숨은 보험금 12조 쌓여.. 금융위, 내보험 찾아줌 개편

금융위원회 제공

그동안 소비자가 찾아가지 않은 숨은 보험금이 약 12조3971억원에 달하자 금융당국이 제도 개선에 나섰다.

금융위원회는 2일 보험업계와 함께 ‘내보험 찾아줌(Zoom)’ 서비스를 개선해 숨은 보험금 조회·청구 절차를 간소화했다고 밝혔다.

숨은 보험금은 소비자가 청구하지 않아 지급되지 않은 보험금(중도보험금, 만기보험금, 휴면보험금 등)을 말한다.

지난 2017년 말 내보험 찾아줌 사이트가 개설된 이래 매년 소비자들이 약 3조원 내외의 숨은 보험금을 찾아갔으나, 보험금 청구 절차상 불편 등을 이유로 소비자들의 이용이 저조하다는 지적이 제기됐다.

이번 제도 개선으로 소비자는 ‘내보험 찾아줌’ 사이트에서 숨은 보험금을 조회한 뒤 원하는 항목을 모두 선택해 한 번에 청구할 수 있게 됐다. 기존 시스템에서는 숨은 보험금 조회만 가능하고, 실제 보험금을 청구하기 위해서는 개별 보험회사에 방문해야 하는 등의 불편이 따랐다.

앞으로는 숨은 보험금 청구 후 지급 절차도 신속해질 전망이다. 숨은 보험금 청구 후 별도 확인이 필요하지 않고, 보험금이 1000만원 이하인 경우에는 입력한 계좌로 영업일 기준 3일 이내에 청구금액이 자동 지급된다.

다만 추가정보 확인이 필요한 경우이거나, 10000만원 초과의 고액 보험금을 지급받아야 할 때는 보험회사 확인 전화를 거쳐야 한다. 개선된 숨은 보험금 조회·청구 서비스는 3일 오후 2시부터 내보험 찾아줌 홈페이지에서 이용할 수 있다.

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