종근당건강 락토핏, 브랜드고객만족도 대상 2년 연속 1위

유산균 브랜드 락토핏. 사진제공=종근당건강

▲유산균 브랜드 락토핏. 사진제공=종근당건강

[골프한국 강명주 기자] 종근당건강은 29일 자사 유산균 브랜드 '락토핏'이 2021 브랜드고객만족도(BCSI) 조사에서 2년 연속 1위로 선정됐다고 밝혔다.

한국마케팅협회와 소비자평가가 공동주관하는 '브랜드고객만족도' 대상은 1,017명의 소비자를 대상으로 브랜드 만족도 및 재이용 의향, 품질 및 가격 만족도 등을 대면 설문조사 방식으로 조사해 선정했다. 

이번 조사에서 락토핏은 브랜드 인지도·선호도 등 각종 브랜드 평가 지표에서 1등을 기록했다.

이 같은 락토핏의 가파른 성장에 대해 종근당건강은 "제품의 우수성을 기반으로 한 철저한 고객 중심의 브랜딩 및 마케팅 전문성 강화, 유통 다각화"라고 밝혔다.

구체적으로, 온 가족을 공략해 개별 구성원에게 맞는 제품을 선택할 수 있는 기회를 소비자에게 제공했고, 섭취 편의성을 고려한 분말 스틱포 제형 등으로 주목을 끌었다. 

동시에 락토핏의 고객 중심 브랜딩에 집중한 종근당건강은 "적극적인 소비자 접점 확대 역시 큰 몫을 했다"며 "TV 홈쇼핑은 물론 소셜커머스, 온라인 오픈마켓, 오프라인 대형마트, 면세점, 편의점, 해외시장까지 판매 채널을 공격적으로 다양화하고 있다"고 설명했다.
 
그러면서 "락토핏은 현재의 성공에서 멈추지 않고 지속적인 R&D 강화와 소비자 니즈에 기반한 브랜딩을 통해 한단계 더 도약하겠다"는 포부를 밝혔다.

/골프한국 www.golfhankook.com  /뉴스팀 ghk@golfhankook.com

강명주 기자 ghk@golfhankook.com

[ⓒ 한국미디어네트워크, 무단 전재 및 재배포 금지]