호텔방서 '라방'했더니 2분만에 2억원 대박 터졌다

이현진 SSG닷컴 여행서비스 담당

지난 5일 SSG닷컴은 자체 라이브커머스 채널 '쓱라이브(SSG.LIVE)'에서 '파라다이스시티 럭셔리 호캉스 패키지'를 한정 판매했다. 평소 할인 행사를 진행하지 않는 최고급 호텔이었던 만큼 고객 반응은 폭발적이었다. 방송이 시작된 지 불과 2분 만에 2억원의 판매 실적을 올렸다. 정규 방송 1시간 동안의 매출은 총 5억5000만원으로 모두의 예상을 훨씬 뛰어넘었다. 시청자 수는 3만5000명, 쓱라이브 사상 최대 실적을 세우며 마감됐다.

이 방송을 기획한 SSG닷컴 여행서비스 담당 이현진 과장은 "최초로 전 객실을 최대 67%까지 할인하는 파격적인 조건과 주중 투숙객에게 수영장 무제한 이용, 레이트 체크아웃 등 다양한 특전을 제공한 것이 주효했다"며 "7월부터 공들여 준비한 상품이 '대박'을 쳐서 감회가 남다르다"고 말했다. 이 과장은 17년 경력을 가진 여행업계 전문가다. SSG닷컴에는 지난해 3월 입사했다. 이름만 대면 알 수 있는 국내 유명 여행회사에서 해외 호텔 서비스 담당자로 근무하다 SSG닷컴이 실시간 항공권 및 호텔 예약서비스 등을 추가하며 여행 서비스를 개편하는 시점에 회사에 합류했다.

쓱라이브 사상 최대 실적이라는 성과가 있기까지 사실 우여곡절도 많았다. 예상치 못하게 코로나19가 전 세계로 확산되며 여행업 자체가 정체에 빠졌기 때문이다. 하지만 상황이 호전될 때까지 가만히 앉아서 기다릴 수만은 없었다. 이 과장이 찾은 돌파구는 바로 라이브방송이었다. 해외로 나가지 못하는 고객들은 많은 사람과 섞이지 않으면서도 휴가를 즐길 수 있는 '호캉스'에 눈을 돌리기 시작했다. 올해 4월 '그랜드 조선 부산'을 시작으로, '소노펫클럽앤리조트' '서울드래곤시티' '파라스파라 서울' 등 패키지 상품을 쓱라이브에서 선보였다. 성과는 기대 이상이었다. 방송 횟수가 늘어갈수록 매출은 좋아졌다.

이 과장은 SSG닷컴 호텔 라이브방송의 성공 요인을 '현장'에서 찾았다. 현장감을 최대한 살리기 위해 모든 방송은 해당 호텔에서 생방송으로 진행한다. 부대시설은 방송 전에 미리 촬영해 고객들이 마치 호텔을 직접 방문한 것처럼 보여주기도 했다. 또 다른 성공 요소는 '단독' 상품의 경쟁력이다. '파라다이스시티'처럼 기존에 라이브방송에서 거의 선보이지 않았던 상품을 발굴하는 데 집중하고 있다.

[홍성용 기자]

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