점심시간 일상이 멈췄다..고객 대응마저 먹통
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어제(25일) 낮, 많은 분들이 일상이 멈추는 경험을 했습니다.
KT 망을 쓰는 전국의 유·무선 인터넷 서비스가 통신망 이상으로 1시간 넘게 먹통이 됐습니다.
한창 손님이 몰리는 점심시간, KT 망을 쓰는 식당은 카드 결제도, 배달 주문도 모두 먹통이었습니다.
KT 고객센터에는 문의가 빗발쳤지만, 그마저도 먹통이었습니다.
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<앵커>
어제(25일) 낮, 많은 분들이 일상이 멈추는 경험을 했습니다. KT 망을 쓰는 전국의 유·무선 인터넷 서비스가 통신망 이상으로 1시간 넘게 먹통이 됐습니다.
장훈경 기자가 그 현장, 취재했습니다.
<기자>
한창 손님이 몰리는 점심시간, KT 망을 쓰는 식당은 카드 결제도, 배달 주문도 모두 먹통이었습니다.
현금인출기 작동까지 멈춰 고객과 음식점, 배달 노동자 모두 피해를 봤습니다.
[천안 음식점 점주 : (주문을) 받지 않으면 (배달이) 자동 취소되는 시스템인데 거의 6~7건이 잠깐 사이에 취소가 된 거예요.]
무인 주차장은 결제 오류로 차단기를 아예 올려놨습니다.
병원에서는 백신 접종이,
[이상진/전주병원 원무팀장 : 무료 독감 (접종) 대상자분들을 저희가 조회를 해야 되는데 인터넷이 마비가 되면서….]
약국에서는 처방이 문제가 됐습니다.
[약사 : 중복된 처방을 우리가 점검을 못 하니까요, 특히 수면제도 그렇고.]
대학은 중간고사를 연기했고, 전국 7천7백여 학교에서는 원격 수업 등에 차질을 빚었습니다.
KT 망을 쓰는 투자자들의 증권사 거래 시스템 접속이 지연되기도 했습니다.
KT 고객센터에는 문의가 빗발쳤지만, 그마저도 먹통이었습니다.
[KT 고객센터 : 지금 저희 고객의 위치가 확인되지 않아….]
KT는 처음에는 '디도스 공격'이 원인이라고 했다가 외부 공격 흔적이 발견되지 않자 라우팅 오류, 즉 네트워크 경로 설정을 잘못해 사고가 났다고 말을 바꿨습니다.
장훈경 기자rock@sbs.co.kr
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