삼성전자, 수어 상담 서비스 50개국으로 확대한다

삼성전자의 수어 상담 서비스. /삼성전자 제공

삼성전자(005930)는 현재 미국, 영국, 프랑스, 러시아 등 40개국에서 운영 중인 청각장애인용 수어 상담 서비스를 연말까지 50개국 이상으로 확대한다고 24일 밝혔다.

청각장애인들이 삼성닷컴 내 안내 페이지에서 수어 상담원과 화상통화를 통해 삼성 제품과 관련해 실시간 상담을 받을 수 있도록 한 서비스다. 삼성전자는 국내에선 자체 서비스를 운영하진 않지만 한국지능정보사회진흥원 산하 손말이음센터를 통해 상담을 받을 수 있다.

삼성전자 글로벌CS센터장 김형남 전무는 “사회적 약자의 접근성을 높이고 글로벌 기업으로서 사회적 책임을 다하기 위해 수어 상담 서비스를 운영하고 있다”라며 “사회적 약자들이 변화를 체감할 수 있는 서비스를 지속적으로 개선하고 확대하겠다”라고 말했다.

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