삼성화재, 앱 없이도 보험금 청구된다

모바일웹 개선..130개 업무처리

삼성화재는 별도의 앱 설치 없이도 모바일 웹에서 업무처리를 할 수 있는 모바일 웹 완결형 프로세스를 구축했다고 20일 밝혔다.

기존에는 △보험금 청구 △계약 변경 △보험료 납입 △보험계약대출 △장기보험 신용대출 등 서비스를 이용하기 위해서는 삼성화재 앱이 꼭 필요했으나, 이제는 모바일 웹에서도 원스톱으로 처리할 수 있다. 신규 보험가입 절차도 한결 편리해졌다. 장기보험 가입 시 앱 설치없이 모바일 웹에서 전자서명이 가능해졌으며 청약서 부본 및 약관, 보험증권 등 서류도 모바일 웹에서 내려받을 수 있다.

이번 개선을 통해 삼성화재 모바일 웹에서 처리할 수 있는 서비스는 130여개로 늘어났다. 지난해초 '스마트 링크' 등 70여개 서비스를 시작으로 작년 말 '디지털 자동응답서비스(ARS)' 등 10개, 이번에 50여개가 추가됐다.

모바일 웹에서 이용할 수 있는 인증 수단도 확대됐다. 기존 방식인 공동인증서, 휴대폰인증, 지문인증 뿐만 아니라 금융인증서, 카카오페이 인증, 간편 비밀번호 인증도 도입됐다. 단, 공동인증서(구 공인인증서)가 반드시 필요한 △계약자 변경 △수익자 변경 △중도/만기환급금 신청 등 출금 관련 업무는 기존과 같이 앱을 이용해야 한다.

한편, 고객편의 향상을 위한 삼성화재의 지속적인 노력은 홈페이지 전자금융회원 숫자로도 증명된다. 지난해 말 580만명 수준이던 회원수는 지난달 말 700만명을 돌파했다.

정명진 기자