하이엠솔루텍, 중소기업용 유지보수 서비스 '닥터휘센 슬림' 출시

하이엠솔루텍 닥터휘센 슬림 서비스

하이엠솔루텍은 중소형 비즈니스 고객전용 유지보수 서비스인 '닥터휘센 슬림(Slim)'을 출시했다고 18일 밝혔다. 하이엠솔루텍은 LG전자 시스템 에어컨 유지보수 전문회사다.

직접 청소하기 어려운 시스템에어컨은 이물질로 인한 필터망, 열교환기 막힘 등 다양한 이유로 초기 설치 후 매년 냉난방 효율이 감소한다. 큰 고장을 예방하기 위해서는 주기적인 관리가 필수다.

닥터휘센 슬림은 식당, 마트, 프렌차이즈, 병원, 오피스 등 실내기가 30대 이하로 설치된 중소형 비즈니스 고객들을 위한 시스템에어컨 유지보수 서비스다. 실내기 1대 당 월 만 원대로 가입가능하며, 가입 고객은 LG정품 관리를 24개월간 제공 받을 수 있다.

고객은 서비스에 가입하면 여름과 겨울뿐 아니라 냉난방 가동이 되는 전체 주기에 분해세척, 필터세척 서비스를 받는다. 예방정비를 위해 엔지니어가 직접 방문 점검과 리포트를 제공한다.

현재 하이엠솔루텍은 전국 30여 개 서비스 인프라를 구축, 갑작스러운 제품 이상 등 고객 불편 접수 시 긴급 출동 서비스를 지원한다. 24시간 전용 콜센터도 운영해 신속한 고객 응대에 나선다.

하이엠솔루텍은 에어컨 세척방법 특허를 바탕으로 차별화된 세척 서비스와 환경이나 인체에 무해한 전용 세척 약품을 사용한다. 또 셀프 원격관제가 가능한 첨단 사물인터넷(IoT) 기반 '비콘 클라우드' 시스템으로 고객 스스로 제품 상태나 고장 이력을 확인하고 원격으로 제어 할 수 있다.

하이엠솔루텍 관계자는 “닥터휘센 슬림은 고객 비용 부담은 최소화하면서 LG정품 세척, 유지보수, 셀프 원격관제 등 시스템에어컨 관리에 꼭 필요한 서비스를 한 번에 제공하는 상품”이라면서 “주기적인 관리로 쾌적한 실내 공간 유지는 물론 최상 냉난방 컨디션이 필요한 중소형 비즈니스 고객 수요가 높을 것으로 기대한다”고 말했다.

닥터휘센 슬림 서비스 신청은 온라인 또는 전화로 가능하다. 서비스 상담을 신청하면 해피콜 진행 후 담당 엔지니어가 현장을 방문해 제품 점검과 가입까지 진행한다.

정용철기자 jungyc@etnews.com