종근당건강 락토핏, 브랜드고객만족도 대상 2년 연속 수상

종근당건강 "제품 기반 고객 중심 브랜딩 및 유통 다각화"

【베이비뉴스 전아름 기자】

유산균 브랜드 '락토핏' '2021 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 2년 연속 1위로 선정. ⓒ종근당건강

종근당건강 유산균 브랜드 '락토핏'이 '2021 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 2년 연속 1위로 선정됐다고 종근당건강 측이 15일 밝혔다.

한국마케팅협회와 소비자평가에서 공동주관하는 브랜드고객만족도 대상은 1017명의 소비자를 대상으로 브랜드 만족도 및 재이용 의향, 품질 및 가격 만족도 등을 대면 설문조사 방식으로 조사해 선정한다.

종근당건강 관계자는 "이번 수상으로 락토핏은 놀라운 매출 성장세와 함께 브랜드 인지도·선호도 등 각종 브랜드 평가 지표에서 1등을 기록하며 진정한 국민 브랜드로 거듭났다는 평을 받고 있다"라며, ▲우수한 제품을 기반으로 한 철저한 고객 중심 브랜딩 및 마케팅 전문성 강화 ▲유통 다각화를 브랜드 성장 배경으로 자체 평가했다.

이어 "락토핏은 기존 성인 또는 아이에게만 집중됐던 캡슐 유산균 중심의 시장에서 온 가족을 공략해 각 가족 구성원에게 맞는 제품을 선택할 수 있는 기회를 소비자에게 제공했고, 섭취 편의성을 고려한 분말 스틱포 제형을 합리적 가격으로 제공하며 큰 주목을 끌었다"라며 "동시에 더욱 견고한 고객 중심 브랜딩을 하기 위해 마케팅 전문가 양성 및 브랜드 관리 조직 운영으로 전문성을 강화하고 고객과 시장의 니즈를 반영한 체계적인 중장기 브랜딩 전략 수립 및 실행을 통해 '락토핏'을 메가 브랜드로 성장시킬 수 있었다"고 설명했다.

아울러 종근당건강은 락토핏과 소비자의 접점을 확대하기 위해 TV홈쇼핑, 소셜커머스, 온라인 오픈마켓, 오프라인 대형마트, H&B, 면세점, 편의점, 해외시장 등 판매 채널을 공격적으로 다각화했다.

종근당건강 관계자는 "락토핏의 이러한 브랜딩 신화는 자사뿐만 아니라 건강기능식품 시장 전체에도 유의미한 성과를 안겨준 것으로 평가된다. 락토핏은 현재의 성공에서 멈추지 않고 지속적인 R&D 강화와 소비자 니즈에 기반한 브랜딩을 통해 1등 유산균으로서 한단계 더 도약하겠다"고 밝혔다.

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