신한카드, 20·30대 고객패널 'MZ플레이어' 출범

[서울=뉴시스] 신한카드 본사 사옥 입구. (사진=신한카드 제공) 2021.09.29. photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 신효령 기자 = 신한카드는 '신한사이다' 중 20~30대 고객패널로 구성된 'MZ플레이어'를 출범하고 첫번째 간담회를 가졌다고 29일 밝혔다.

MZ세대(밀레니얼+Z세대·1980~2000년대 출생) 고객에 대한 이해와 대응력 강화를 위해 MZ플레이어를 출범시켰다. 이번 간담회는 진미경 신한카드 CCO(금융소비자보호 총괄책임자) 및 진중원 고객보호팀장 등이 참석한 가운데, 코로나19 상황을 감안해 언택트(Untact·비대면) 방식으로 서울 중구 신한카드 본사에서 진행됐다. MBTI(성격유형검사)를 활용한 구성원 소개, MZ세대 소비 트렌드와 금융 인식 행태 조사결과 순위 공개 등을 통해 첫 만남을 가졌다.

신한카드는 고객이 원하는 상품·서비스를 파악하고 고객의 소리를 경영 전반에 반영하기 위해 지난해부터 3000명의 온·오프라인 고객패널 '신한사이다'를 운영 중이다. 이 중 20, 30대로 구성된 MZ플레이어가 지난 8월 선정돼 본격적인 활동을 시작했다. 이들은 최근 리뉴얼한 신한금융그룹 자동차 공동 플랫폼 '신한 마이카'에 대해 고객 관점 분석 및 개선 의견 제안, 신한카드 상품·서비스 경험 후기 SNS(소셜네트워크서비스) 게시, MZ세대 라이프스타일을 고려한 마케팅 방안 제시 등을 했다.

신한카드 관계자는 "금번 선정된 MZ플레이어의 다양한 패널 활동을 통해 고객이 원하는 상품과 서비스의 핵심을 정확히 파악해 MZ고객 기반 사업 모델을 강화하고자 한다"며 "신한금융그룹의 새로운 비전인 '더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융'을 실천하기 위해 앞으로도 고객의 소리를 반영할 수 있는 폭넓을 활동들을 지속하겠다"고 말했다.

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