KB금융 창립 13주년..윤종규 회장 "No1 금융플랫폼 되겠다"

"유연한 조직문화 조성·금융과 비금융 연계로 고객 편의성 제고"

29일 오전 여의도본점 신관에서 개최된 KB금융지주 창립 13주년 기념식에서 윤종규 회장(가운데)이장기근속직원들에게 감사패를 전달 후 기념촬영을 하고 있다.(KB금융그룹 제공)© 뉴스1

(서울=뉴스1) 서상혁 기자 = 윤종규 KB금융그룹 회장이 KB금융 창립 13주년을 맞아 '최고의 금융플랫폼'을 그룹이 추진해야 할 목표로 제시했다. 그러기 위해선 유연한 조직문화를 조성하는 한편 금융과 비금융의 연계를 통해 고객에게 편의성을 제공해야 한다고 강조했다.

윤 회장은 29일 오전 온라인 방식으로 열린 KB금융 창립 13주년 기념식에서 "국내 금융업은 디지털과 모바일 중심의 '언택트' 가속화로 전통 금융회사와의 경쟁을 넘어 플랫폼과의 경쟁이 심화되고 있다"며 "지금의 위기를 기회로 받아들이고, 새로운 도전과 혁신을 끈덕지게 추진해 나간다면 고객들로부터 사랑받는 'NO.1 금융 플랫폼 기업'으로 변모해 나갈 수 있을 것"이라고 밝혔다.

또 윤 회장은 핵심 경쟁력을 강화하고 빠르고 유연한 조직으로 거듭나야 한다고 강조했다. 그는 "계열사별 시장 지위를 높여 업권별 '톱 티어'로 도약하는 한편, 부문별 핵심 사업 모델을 강화함으로써 수익기반을 확대해야 한다"며 "속도 경쟁에서 승리하려면 고정관념에 얽매이지 않는 빠르고 유연한 조직을 만들어 가야 한다"고 말했다.

이어 "금융과 비금융의 연계를 통해 고객에게 편의성과 혜택, 즐거움을 드리는 플랫폼 기업을 만들어 가야 한다"며 "모든 계열사의 영업점과 모바일, 인터넷, 고객상담센터를 옴니채널로 만들고 '끈김 없는(seamless)' 서비스를 제공해 고객의 불편함이 없도록 해야 한다"고 했다.

마지막으로 윤 회장은 "고객중심적 사고와 차별화된 상품, 서비스를 통해 고객에게 혜택, 편리함과 즐거움을 드려 경제적으로 좀 더 행복하게 해드리는 것만이 고객의 믿음에 보답하는 길임을 명심하고, 전 계열사가 서로 소통하고 협력해 믿음과 신뢰를 얻기 위해 같이 노력하자"고 당부했다.

한편 KB금융은 이날 10년, 20년, 30년 장기근속 직원들을 대상으로 공로패 전달식을 진행했다.

hyuk@news1.kr