SKT "전체 고객상담 중 인공지능 상담 비율 40% 육박"
조성흠 2021. 9. 29. 10:05
(서울=연합뉴스) SK텔레콤이 고객센터에 적용한 보이스봇과 챗봇 등 인공지능(AI) 상담 이용량이 9월 말 기준 월 150만건을 넘어 전체 고객센터 상담의 38%를 차지했다고 29일 밝혔다. 2021.9.29
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