KT, 기업메시지 서비스 '스마트메시지' 출시

KT가 기업 메시지 서비스 KT 스마트메시지를 출시했다.

KT가 기업 메시지 서비스를 'KT 스마트메시지'로 리뉴얼하고 '양방향·빅데이터·융합'이 핵심인 서비스 디지털전환(DX)을 단행했다.

기존 기업메시지 서비스는 신용카드 결제 문자메시지, 기업 광고 안내 문자 등 기업이 고객에게 단순한 정보를 전달하기 위해 쓰인 단방향 플랫폼이었다.

KT는 서비스 명칭을 'KT 스마트메시지'로 리뉴얼하고 서비스 DX를 통해 △기업 전화번호 기반 양방향 메시지 △빅데이터 활용 스마트 타깃 메시지 △메시지 솔루션 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)화를 통한 융합형 서비스 등을 제공할 계획이다.

이 외에도 KT는 문자메시지나 멀티문자메시지보다 더 많은 데이터를 전달할 수 있는 리치커뮤니케이션서비스(RCS)를 통한 음식 주문 서비스를 시범으로 운영하고 있다. 향후 기업용 동영상 서비스를 통해 기업 마케팅 활동에 새로운 가치를 제공한다는 목표다.

민혜병 KT Enterprise서비스DX본부 본부장은 “KT 스마트메시지는 기업 메시지를 기업마케팅 수단으로 바꾸는 게임 체인저가 될 것”이라며 “고객에게 편리하고 업무 생산성을 높이는 DX 경험을 제공하고 양방향 서비스와 고객 경험에 기반을 둔 서비스를 계속 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

KT는 실제 서비스를 사용할 기업고객에게 'KT 스마트메시지'의 강점을 소개하며 고객과 실시간 소통하는 온라인 세미나(웨비나)도 진행한다. 이날 14시 올쇼(AllShow) TV를 통해 사전등록해 진행되는 이날 웨비나에서는 실제 대고객업무에 활용하고 있는 '신한카드'와 '서울대치과병원' 담당자들도 직접 참여해 메시지 서비스를 활용해 고객서비스를 효율적으로 개선한 사례를 소개한다.

손지혜기자 jh@etnews.com