"대면같은 원격 근무"..MS, '하이브리드 업무' 솔루션 확산 나선다

이지은 한국마이크로소프트 대표 /사진=한국MS

한국마이크로소프트(MS)가 새로운 형태의 근무 환경을 뜻하는 '하이브리드 업무' 를 위한 솔루션 확산에 나섰다.

MS는 28일 오전 자사 화상회의 솔루션 '팀즈(Teams)'를 통해 진행한 온라인 기자간담회에서 글로벌 노동자들이 원하는 노동 형태에 맞춰 새로 '팀즈'를 개편하고 플랫폼 '비바'와 화상회의 맞춤형 하드웨어 '서피스 허브' 등의 영업을 확대한다고 밝혔다.

MS는 코로나19 종식 후에도 근무 형태는 코로나19 이전과 달라질 것이라고 전망했다. MS가 한국 등 31개국의 3만여명 노동자를 대상으로 자체 실시한 설문 조사(중복 응답 허용) 결과 65% 이상의 근로자가 '대면 협업을 원한다'고 답한 가운데 70% 정도는 '사무실 개방 이후에도 유연한 형태의 원격 근무를 원한다'고 답했다고 밝혔다. 대면 업무의 편의성과 원격 근무의 자유로움이라는 상반된 업무 형태를 동시에 원하는 이른바 '하이브리드 업무의 역설'이 나타나고 있다는 설명이다.

MS는 이에 맞춰 하이브리드 업무 솔루션 시장을 선점하기 위해 먼저 팀즈 기능을 개편했다고 밝혔다. 최근에는 회의 중 말하는 사람을 자동 감지해 메인 화면에 띄우는 인공지능(AI) 기반 기능이 추가됐다. 파워포인트를 활용할 때 발표자 모습을 파워포인트 화면 내에 삽입할 수 있는 기능도 더했다.

얼굴만 화상으로 연결하는 것이 아니라 물리적으로 떨어져 있어도 이용자들이 같은 공간에 있는 것처럼 느끼도록 하기 위한 '팀즈룸(Teams Rooms)'도 소개했다. 팀즈룸은 팀즈의 디지털 업무 공간과 전용 인증 장비를 결합한 공간 디자인이다. 인공지능 기반 고품질 오디오와 비디오를 팀즈룸 회의실에 설치해 카메라가 발언자를 따라 움직이도록 하고, 스피커가 말하는 사람을 식별하는 기능이 포함됐다. 회의 참여자 중 일부는 현장 참여를 하고 일부는 원격으로 참여할 때, 현장 회의실 구석에 앉은 사람의 모습과 목소리까지도 원격 참여자에게 잘 전달되도록 하는 기능이다.

MS는 팀즈룸 외에도 '서피스 허브' 등 회의실에 추가할 수 있는 화상회의용 하드웨어 기기도 소개했다. 서피스 허브는 카메라와 마이크가 달린 80인치 또는 52인치 모니터 형태의 기기로다.

아울러 직원 관리를 위한 기업용 플랫폼 '비바(Viva)'도 소개했다. MS 비바는 커넥션, 인사이트, 러닝, 토픽 등 4가지 모듈로 구성된 일종의 기업 포털로 이 안에서 팀 단위 커뮤니케이션과 직원의 워크 앤 라이프 밸런스(Work & Life Balance) 유지, 사내 교육 등도 할 수 있다.

이지은 한국MS 대표는 "기존의 전통적인 업무시간과 공간의 개념은 더 이상 유효하지 않은 시대가 도래했다"며 "넥스트 노멀(차세대 표준) 시대에 디지털 가속화를 위해 조직은 전반적인 운영 모델에 유연성을 포용해 하이브리드 업무의 복잡성을 해결하고 근본적으로 변화하는 노동 시장에 적응해 나가야 한다"고 말했다.

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백지수 기자 100jsb@mt.co.kr

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