"똑같은 상품 24개를 박스 24개에" 분통 터지게 한 로켓배송

/온라인 커뮤니티

전자 상거래 업체 쿠팡이 과대포장 논란에 휘말렸다. 똑같은 상품을 24개 주문했더니 각각 상자에 담아 보낸 것이다. 다만 일각에선 쿠팡의 로켓배송(자체 물류창고를 이용한 특급 배송시스템) 특성상 불가피한 포장방식이란 의견도 나왔다.

26일 온라인 커뮤니티에서는 한 고객이 지난 5월 남긴 상품 리뷰가 뒤늦게 화제가 됐다.

한 제과업체의 체중조절용 식사대용 상품을 주문한 고객 A씨는 “장난하십니까. 상품문제가 아니라 배송문제”라며 “웬만하면 후기 작성하지 않는데 너무 어이없고 화가 나서 쓴다”라고 했다.

이어 “24개를 주문했는데 각 한 개씩 총 24박스에 배송하는 건 무슨 경우인가. 상품 부피가 큰 것도 아니고 배송 상자가 작은 것도 아니고 24개가 들어가도 남는 박스로 24개를 배송하나. 아무리 부분 배송이라지만 이건 뭔가”라고 했다.

A씨는 “박스 포장 푸느라, 운송장 떼느라 에너지 낭비, 시간낭비, 쓸데없는 자원낭비. 어디다 고발해야 할까. 이건 정말 아니라고 본다”라고 했다.

A씨가 후기와 함께 올린 사진을 보면 커다란 박스에 작은 상품 하나가 들어가 있다.

네티즌들은 “쿠팡은 아무리 작은 물건을 시켜도 대형 박스에 넣어준다” “정말 심각한 자원 낭비 아닌가” 등의 반응을 보였다.

하지만 쿠팡 물류센터에서 근무해 본 경험이 있다는 한 네티즌은 “저렇게 개별포장해서 보내니까 빨리 오는 거다. 저게 싫으면 합쳐서 포장하도록 주문하고 천천히 받아야 한다”라고 설명했다. 또 다른 네티즌도 “이미 물건 포장이 돼 있고, 거기에 주문 들어오면 송장만 붙여서 바로 나가는 방식이니까 로켓배송이 빠른 것”이라고 했다.