제주도민 택배 배송비 부담 조사 나선다

제주도, 조사 결과 누리집 통해 공개

추석 연휴를 하루 앞둔 지난 17일 오전 서울의 한 택배 물류센터에서 택배 기사들이 분주히 배송 준비 작업을 하고 있다. 뉴스1

제주도와 제주녹색소비자연대는 제주도민들의 온라인 쇼핑몰·택배서비스 이용실태와 요금부담 정보 제공, 추가 배송비 인하를 유도하기 위해 다음달 1일까지 도민을 대상으로 설문조사를 실시하고 있다고 23일 밝혔다.

이번 설문조사는 (주)리서치알앤에이가 맡아 만 20세 이상 도민을 대상으로 △온라인 쇼핑몰 이용 실태 △배송비 부담 실태 △도외 물건 배송 실태 등을 조사한다.

도는 앞서 택배업체의 배송비 인하를 유도하기 위해 2019년부터 매년 도서지역 택배 추가 배송비 실태를 조사하고, 결과를 공표하고 있다.

도가 지난해 실시한 2020년도 도서지역 추가 배송비 부담 2차 실태 조사(지난해 7∼12월) 결과 제주지역 평균 총배송비는 1건당 2,528원으로, 지난해 6월에 발표한 1차 조사 결과(지난해 1~6월) 당시 2,596원보다 68원 낮아졌다. 또 제주가 섬이라는 이유로 총배송비에 포함되는 추가 배송비는 1건당 평균 2,111원으로, 1차 조사 때보다 189원이 낮았다. 또 도내 평균 총배송비는 다른 지역 총배송비 417원에 비교해 무려 6.1배나 높았다. 추가 배송비는 도서 및 산간지역 택배 운송 시 추가되는 비용을 말한다. 제주지역은 항공기나 선박을 이용해 배송하는 특수 여건 때문에 택배 운송 시 업체들이 별도 권역으로 구분해 추가 배송비 명목으로 별도 요금을 추가 적용하고 있으며, 총배송비의 대부분을 차지하고 있다.

도는 또 지난 1월 1일부터 개정·시행하고 있는 전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시에 따라 추가 배송비 사전 고지 미이행 업체에 대한 모니터링도 실시하고 있다. 개정된 고시는 거래조건에 관한 정보 중 추가배송비의 표기를 의무화했다.

최명동 도 일자리경제통상국장은 "이번 설문조사 결과를 도와 녹색소비자연대 누리집에 게재하고 추가 배송비 정보 등을 안내해 도민의 배송비 과다 부담 문제를 지속적으로 제기할 계획"이라고 말했다.

김영헌 기자 tamla@hankookilbo.com