현대차 오너만의 통합 고객 서비스 앱 '마이현대 2.0' 출시

현대자동차가 자사 차량 오너들의 필수 고객 서비스 앱 ‘마이현대(myHyundai)’에 실용성을 더한 ‘마이현대 2.0’ 버전을 선보인다고 16일 밝혔다.

2019년 12월 첫 선을 보인 ‘마이현대’는 멤버십부터 차량 관리, 카 라이프 등 현대차와 관련된 모든 서비스를 제공하는 통합 고객 서비스 앱이다. 현대차는 기존 ▲블루멤버스 ▲현대 마이카스토리 ▲현대 차량관리 등으로 분산돼 있던 기능을 마이현대 앱으로 통합하고 멤버십을 비롯한 정비 예약·신청, 소모품·유지비 관리 등 다양한 서비스를 제공해왔다.

새롭게 개편된 ‘마이현대 2.0’은 개인화된 정보를 강화해 고객들이 한눈에 본인의 차량 정보와 상태 확인이 가능하도록 홈 화면을 구성했다. 앱 접속 시 홈 화면에서 본인이 소유한 차량과 차종·색상이 동일한 이미지를 확인할 수 있으며 차량 계약 정보와 고장 정보, 관련 리콜 정보도 바로 조회할 수 있다.

현대차 오너만의 통합 고객 서비스 앱 `마이현대 2.0` 출시 [사진제공=현대차]

아울러 현대오일뱅크, 에스오일과의 제휴를 통해 고객이 주유 후 포인트 적립 시 일자, 금액, 주유량 등이 포함된 고객의 주유 내역을 유지비에 자동으로 입력해준다. 또 월별 유지비 차트와 항목별 지출 내역 통계를 시각화된 그래프로 제공한다.

카 라이프 서비스 탭을 신설하고 서비스 대상도 확대해 ‘현대 디지털 키’ 앱을 통해서만 신청할 수 있었던 비대면 서비스인 ‘방문 세차’와 ‘디테일링 세차’ 서비스를 제공하고, 디지털 키가 없는 고객도 이용이 가능하도록 했다.

이밖에도 간편결제 시스템을 적용해 서비스 이용 금액 결제 시 결제 단계를 간소화했다. 서비스의 단계별 진행 현황 확인 및 사진을 통한 결과 열람, 서비스 개선을 위한 평가 및 후기 작성 모두 앱에서 지원한다.

한편 현대차는 ‘마이현대 2.0’ 출시와 기존 ‘마이현대(myHyundai)’ 앱 가입자 100만 돌파를 기념해 이달 30일까지 ‘마이현대 2.0’ 앱에 신규 가입하는 현대차 고객 중 1만명을 추첨해 커피 기프티콘을 제공할 계획이다.

[박소현 매경닷컴 객원기자]

[ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]