미래에셋생명, 고객 업무환경 '디지털 전환' 박차
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
미래에셋생명은 고객의 모든 업무를 모바일·비대면으로 처리하기 위한 테스크포스(TF)를 꾸려 '비대면 업무환경 확대 구축 프로젝트'에 들어갔다고 9일 밝혔다.
정의선 미래에셋생명 고객서비스부문 대표는 "비대면·디지털 금융 이용자가 늘고 뉴노멀 언택트 환경으로 급변하는 상황에서 미래에셋생명은 업무 환경 혁신을 위해 발빠르게 대응하고 있다"며 "고객 가치 실현을 위해 최선을 다할 계획"이라고 말했다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
[파이낸셜뉴스] 미래에셋생명은 고객의 모든 업무를 모바일·비대면으로 처리하기 위한 테스크포스(TF)를 꾸려 '비대면 업무환경 확대 구축 프로젝트'에 들어갔다고 9일 밝혔다.
코로나19 이후 언택트 환경으로 빠르게 변화하는 상황에 발맞춰 일부 제한이 있었던 업무까지 모두 비대면 처리가 가능하도록 개선하기로 했다.
이에 따라 고객은 사이버창구를 통해 원하는 장소와 시간에 더욱 빠르고 쉽게 모든 업무를 처리할 수 있게 된다. 또한 화상창구를 활용해 디지털 취약계층도 내방없이 간편하게 업무를 처리할 수 있다.
미래에셋생명은 종이 안내장을 모바일로 전환하고 안내장 수령과 동시에 논스톱으로 업무를 처리할 수 있는 환경을 제공할 예정이다. 또한 사이버 창구 이용자 편의성 향상을 위해 모든 정보를 사이버창구에서 일괄 조회할 수 있게 하고 네이버와 토스 등을 통한 고객 인증은 물론 관공서 등을 방문하지 않더라도 전자증명서를 발급 및 제출이 가능하게 된다.
이와 함께 '화상 고객 창구' 구축으로 고령자나 비대면 인증이 어려운 금융 취약 계층도 신분증만 있으면 직원과 화상으로 업무를 처리할 수 있게 된다.
정의선 미래에셋생명 고객서비스부문 대표는 "비대면·디지털 금융 이용자가 늘고 뉴노멀 언택트 환경으로 급변하는 상황에서 미래에셋생명은 업무 환경 혁신을 위해 발빠르게 대응하고 있다"며 "고객 가치 실현을 위해 최선을 다할 계획"이라고 말했다.
Copyright © 파이낸셜뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.
- 이경애, 김학래 바람 폭로 "팬티 뒤집어 입고 향수 냄새 다르다"
- 대전시의회 부의장, 고향 논산서 숨진 채 발견
- 명태균 "김 여사, '남편이 젊은 여자와' 꿈…'대통령 당선' 감축 해몽"
- "EVA 성과급으론 안된다"…삼성전자 '술렁'[성과급의 경제학②]
- "이선균 협박한 女실장..강남의사와 마약파티"..결국 '철창행'
- 김민희, 뒤늦은 이혼 고백 "딸 홀로 키워…공황장애 앓아"
- 박지원 "한동훈, 尹부부 절대 안 변한다…미련 버리고 국민 뜻따라 결단하라"
- 故김수미, 아들 아닌 며느리 서효림에 집 증여…애틋한 고부관계 재조명
- 한가인 "첫키스는 유재석"…♥연정훈 놀랄 영상 공개
- 오븐 열었더니 19세女직원 숨진 채 발견…월마트 '충격'