[뉴스토리픽!] 별점에 시달리다 결국 폐업한 자영업자들

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코로나 시국에 배달앱은 자영업자들에게 필수적이라고 합니다.

그러다보니 소비자가 매기는 별점이나 리뷰가 자영업자들에겐 두려운 존재일 수 밖에 없고, 때로운 소비자가 이를 이용해 이른바 갑질을 한다는 논란까지 제기되고 있습니다.

뿐만 아니라 리뷰 조작이나 불법 중개 등 각종 논란이 속속 새롭게 불거지고 있지만 플랫폼 기업들은 사실상 수수방관하고 있는데요.

SBS 탐사보도 프로그램인 뉴스토리가 '배달앱 별점테러와 리뷰 논란'을 취재했습니다.

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