네이버, AI로 쇼핑 후기 한 줄로 요약한다

네이버는 스마트스토어 내 상품 리뷰들을 분석해 제품의 특성을 가장 대표하는 한 줄의 문장으로 추출하는 'AI 리뷰 요약' 기능을 선보인다고 오늘(30)일 밝혔습니다.

이는 인공지능, AI 하이퍼클로바가 방대한 리뷰를 분석한 후 하나의 자연스러운 문장으로 만들어 내는 기능입니다.

리뷰 요약은 모두 네 단계를 거쳐 진행됩니다.

먼저 리뷰에 언급된 주요 키워드를 분석해 속성별로 분류 후, 지나치게 짧거나 무의미한 단어 반복 등 기준에 맞지 않는 문장들을 필터링합니다.

이후 의미상 유사한 표현의 문장을 클러스터링하고, 하이퍼클로바를 이용해 자연스러운 한 줄의 요약문으로 만듭니다.

이 과정에서 생성된 대표 리뷰는 다수의 사용자가 언급한 내용을 중심으로 요약됩니다.

끝으로 하이퍼클로바가 생성한 문장을 AI클린봇 등 자동화 모듈을 통해 비속어 등을 검수하고 문장 교정 등 과정으로 마무리합니다.

네이버는 AI 리뷰 요약을 가구·인테리어 카테고리에 있는 약 440만개 상품에 우선 적용한 뒤 적용 범위를 점차 늘릴 예정입니다.

서대룡 네이버 자연어처리 감정분석팀 리더는 "사용자에게 더욱 만족도 높은 쇼핑 경험을 선사할 수 있도록 기술적 진화를 거듭해 갈 것"이라고 말했습니다.

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