초대규모AI가 상품평 한 줄 요약.. 네이버, 'Ai리뷰 요약' 선봬

네이버 스마트스토어에 AI 기반 리뷰 요약 기능이 적용됐다. /사진제공=네이버

네이버는 스마트스토어 내 상품 리뷰를 분석해 대표적인 제품 특성을 한 줄의 문장으로 추출하는 ‘Ai리뷰 요약’ 기능을 선보인다고 30일 밝혔다.

‘Ai리뷰 요약’은 국내 최초 초대규모(Hyperscale) 인공지능(AI) ‘하이퍼클로바’ 기반으로 제공된다. 그동안 국내외 쇼핑서비스가 상품 리뷰에 필터를 적용하거나 일부를 선별해 상단에 보여주는 데 그친 것과 달리 ‘하이퍼클로바’가 방대한 리뷰를 분석해 하나의 자연스러운 문장으로 만들어 낸다. 이로써 사용자가 여러 리뷰를 읽지 않아도 실구매자들의 상품평가를 한눈에 파악할 수 있다는 설명이다.

‘Ai리뷰 요약’은 총 네 단계를 거쳐 진행된다. 먼저 주요 키워드를 분석해 테마(속성)별로 분류하고 너무 짧거나 무의미한 반복 등 기준에 맞지 않는 문장을 필터링으로 걸러낸다. 이후 의미적으로 유사한 표현의 문장을 클러스터링으로 묶고 ‘하이퍼클로바’로 한 줄의 요약문으로 생성한다. 이 대표 리뷰는 다수의 사용자가 언급한 내용을 중심으로 요약된다.

마지막으로 AI클린봇과 같은 자동화 모듈을 통해 비속어 등 검수와 문장교정 및 내용비교 등을 거친다. 이 과정에 네이버가 자체 개발한 검증기술도 적용했다. 사용자가 입력한 표현 내에서 문장을 생성할 수 있도록 정확도를 높였다. 자체 평가 결과에 따르면 검증기술 적용 후 요약 과정의 정확도가 약 20% 이상 증가했다.

‘Ai리뷰 요약’은 가구·인테리어 카테고리에 있는 약 440만개 상품에 우선 적용된다. 적용 범위는 순차 확대될 예정이다. 앞으로 이 요약 기술을 활용해 여러 상품을 동시 비교하거나 제품 요약 카탈로그 등을 자동 생성하는 연구 등도 진행할 계획이다.

서대룡 네이버 NLP(자연어처리) 감정분석팀 리더는 “네이버쇼핑은 국내 최대규모 상품DB와 방대하게 축적된 실구매 리뷰 등으로 사용자가 필요한 쇼핑정보를 풍부하게 제공하는 게 강점”이라며 “여기에 네이버의 AI 기술력까지 더해 사용자에게 더욱 만족도 높은 쇼핑경험을 선사할 수 있도록 기술적 진화를 거듭해 갈 것”이라고 말했다.

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팽동현 기자 dhp@mt.co.kr
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