넥슨 '메이플스토리', 신규 직업 '라라' 공개..분위기 반전 모색

이용자 소통·의견 반영 '심혈'..확률 정보·검증 '지속'

넥슨이 PC온라인게임 ‘메이플스토리’의 리빌딩에 한창이다. 이용자들의 변화 요구 목소리를 반영하며 신뢰 회복에 힘을 쓰고 있다. 지난 4월부터 게임 내 확률 정보를 공개해 검증하는 한편 이용자들과 약속한 개편사항을 적용하고 있다. 의견을 수렴하는 소통 채널도 확대하며 달라진 모습을 보이기 위해 공을 들이는 상황이다.

특히 넥슨은 오는 7월 15일에는 신규 직업 낭만 풍수사 ‘라라’를 선보이며 이용자 만족도 높이기에 나선다. ‘라라’와 함께 여름 신규 콘텐츠와 이벤트를 선보일 예정이다.

넥슨은 지난 4월 고객 간담회를 통해 게임 내 확률 정보를 보다 넓은 범위로 제공하겠다고 약속했다. 이후 4월 30일 캐릭터 능력치를 재설정하는 어빌리티 시스템, 6월 24일 무료 인챈트 영역인 인게임 큐브의 확률 정보를 추가로 공개하고 확률이 정상적으로 작동했는지 확인하는 결과 자료도 매월 공식 홈페이지에 게재했다. 이용자가 직접 검증 가능한 ‘확률 실시간 모니터링 시스템’도 9월 도입을 목표로 준비 중이다.

여기에 간담회 고객 대표단이 건의한 개선 의견들도 순차 적용하고 있다. 4월 환생의 불꽃 획득처 확대, 뷰티룸의 기본 슬롯 및 최대 슬롯 증가 등 의견 반영에 힘썼다. 5월 추가옵션 전승 주문서 지급, 6월 길드 시스템 및 리부트 월드 개선 등 개편 사항 도입을 지속하고 있다. 9월까지 보스 리워드, 더시드 콘텐츠를 비롯한 각종 개선 업데이트도 예고했다.

이용자와 소통할 수 있는 통로도 확대했다. 지난 3월부터 공식 홈페이지의 토론 게시판에 접수된 문의에 대해 개발진 답변을 주기적으로 게재 중이며 보다 효과적인 토론이 가능하도록 게시판의 기능 개편도 예고했다. 이용자의 시각에서 목소리를 듣는 추가 채널로 이용자자문단 1기를 신설하기도 했다.

이 같은 소통의 일환으로 이용자가 직접 게임 아이템을 디자인해 참여할 수 있는 ‘제1회 금손 어워즈’ 공모전도 열린다. 7월 8일부터 21일까지 헤어·성형·의상세트 등의 분야에서 공모전 작품을 접수한다. 최종 선정작은 이용자 투표와 외부 전문가 심사 등을 거쳐 실제 게임에도 출시한다.

또 이용자의 이름으로 사회공헌 활동도 진행한다. 이용자들의 눈높이에 부응하지 못한 점에 대한 사과의 마음을 담아 이용자 명의로 총 50억원 규모의 기부 활동을 진행할 예정이다. 방식 역시 이용자 의견을 반영하는 방향으로 준비 중이다.

넥슨은 오는 7월 15일에는 신규 직업 ‘라라’를 선보인다. ‘라라’는 토지령의 힘을 빌리고 땅의 기운인 용맥을 활용하며 전투를 펼치는 풍수사라는 설정이 특징이다. 지난 24일 ‘메이플스토리’ 유튜브를 통해 공개했다.

‘메이플스토리’ 강원기 총괄디렉터는 업데이트 소개영상에서 “낭만 풍수사 ‘라라’는 새로운 전투 패턴과 플레이 경험을 통해 이전과 다른 재미를 선사할 것”이라고 설명했다.

현재 ‘메이플스토리’는 지난 17일 여름 1차 업데이트를 시작으로 PC방 사용시간이 증가세를 보이고 있다. 더로그 6월 3주 기준 전주 대비 61.6% 상승했다.

넥슨은 오는 30일부터 ‘라라’ 사전생성 이벤트를 시작한다. 7월 15일 정식 업데이트와 함께 이용자 호응을 이끌어낼 수 있을지 주목되는 상황이다.

[임영택 게임진 기자]

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