푸르덴셜생명보험 찾은 윤종규 KB회장 "고객 중심의 디지털 플랫폼 혁신해야"

창립 32주년 기념 e-타운홀미팅 진행
반기 경영성과 및 전략 방향 등 공유

윤종규 KB금융그룹 회장이 지난 16일 서울 푸르덴셜타워에서 열린 e-타운홀 미팅에서임직원들의 질문에 답변하고 있다./푸르덴셜생명 제공

윤종규 KB금융그룹 회장이 창립 32주년을 맞은 푸르덴셜생명보험의 임직원과 소통에 나섰다.

푸르덴셜생명보험은 지난 16일 서울 역삼동 푸르덴셜타워에서 '넘버원 금융플랫폼'으로의 미래 비전을 공유하는 e-타운홀 미팅을 가졌다고 17일 밝혔다.

이번 타운홀 미팅은 푸르덴셜생명보험의 창립 32주년을 축하하고 KB금융그룹의 자회사로서 넘버원 금융플랫폼의 의미와 방향에 대한 공감대를 형성하기 위해 마련됐다. 지난해 9월 KB금융그룹 계열사로 편입 이후 두 번째로 진행된 타운홀 미팅은 유튜브와 사내방송 생중계를 통해 임직원들과 자유롭고 진솔한 대화를 나누는 방식으로 진행됐다.

이번 e-타운홀 미팅에서는 2021년 경영전략방향 'R.E.N.E.W 2021'를 의미하는 핵심경쟁력강화, 글로벌&신성장동력확장, 금융플랫폼혁신, ESG 등 지속가능경영선도, 인재양성및개방적·창의적조직구현등을 중심으로 이야기를 나눴다.

이날 푸르덴셜생명을 찾은 윤 회장은 "KB금융그룹 편입 이후에도 기존 푸르덴셜생명보험의 고객중심 경영철학을 바탕으로 고객의 이익과 수익을 가장 잘 지켜주는 조직이 돼야 한다"며 "혜택, 편리함, 즐거움 등 고객의 니즈를 충족할 수 있는 고객 중심의 상품, 서비스 시스템을 만들 수 있도록 방안을 모색하길 바란다"고 말했다.

또 디지털 전환 방향성에 대해서는 "고객 중심의 디지털 플랫폼 혁신을 통해 IT, 영업 등 관련된 모든 것을 디지털화해 변화에 대응해야 한다"며 "고객 서비스와 판매 과정에서의 디지털화는 물론 라이프플래너가 효율적으로 근무할 수 있는 디지털 환경을 만들 수 있어야 한다"고 말했다.

푸르덴셜생명보험 직원들이 일궈낸 성과도 언급했다. 윤 회장은 "코로나19로 인해 대면영업이 어려웠음에도 불구하고 보험사의 신규계약 창출 능력을 나타내는 주요 지표인 초회보험료가 목표 대비 10% 초과 달성하며 기대 이상의 성과를 냈다"며 "수익성과 건전성 면에서도 업계 최고 수준을 유지할 수 있었던 것은 여러분의 노력 덕분"이라고 말했다. 김수현기자 ksh@dt.co.kr