쇼룸 아닌 혁신 체험 공간..'기아스토어'라 불러주세요

'기아 스토어'의 매장 디자인 표준 내외관 이미지. 기아 제공

[디지털타임스 장우진 기자] 기아는 새로운 브랜드 전략이 반영된 판매 거점 '기아 스토어'의 매장 디자인 표준을 공개한다고 17일 밝혔다.

기아는 혁신적인 제품과 서비스를 통해 고객의 삶에 영감과 여유를 선사하고자 하는 신규 브랜드 전략을 '공간'이라는 고객 접점에 반영해 디자인 표준을 마련했다. 이는 온라인에서 느낄 수 없는 실제적인 경험을 제공할 수 있는 체험 공간을 만드는 것을 목표로 한다.

기아는 기존 쇼룸, 전시장 등으로 불리던 판매 전시 공간의 명칭을 '기아 스토어'로 명명했다. 기아 스토어는 새로운 스페이스 브랜드로, 새로운 디자인 철학 '오퍼짓 유나이티드'(상반된 개념의 창의적 융합)를 적용해 고객 최우선의 영감을 주는 새로운 공간으로 탄생했다.

기아는 '기아 스토어'를 전시존과 고객존으로 구성하고 상반된 느낌의 연출을 통해 '오퍼짓 유나이티드'를 구현했다. 전시존은 제품을 실제로 접할 수 있는 공간으로 무채색을 활용해 미래 지향적인 느낌으로 구성됐다. 전시존 곳곳에는 스틸 느낌의 소재를 활용한 빛 반사 등을 통해 차량을 보다 돋보이게 하고 공간 개방감을 극대화했다. 고객존은 고객이 편하게 휴식을 취하며 기아의 브랜드를 체험할 수 있는 공간으로, 우드톤을 활용해 미니멀하고 자연적인 감성을 가미한 따뜻한 공간으로 연출됐다.

내부에는 브랜드의 개성을 나타낼 수 있는 유니크한 요소들이 곳곳에 배치됐다. 고객이 직접 만지고 접할 수 있는 부분의 소재를 중요하게 고려해 가구와 소파의 경우 좀 더 부드럽고 직조감이 있는 소재로 구성했다.

기아는 지난 2월 동탄역 지점에 파일럿 형태의 '기아 스토어'를 적용해 약 4개월간 시범 운영에 나섰으며, 앞으로 약 7000여개의 국내외 매장에 순차적으로 디자인 표준을 반영할 방침이다.

올 3분기 중에는 디자인 표준이 적용된 기아 브랜드 체험 공간 '기아 360'을 선보일 예정이며, 정비 거점 등에도 디자인 표준을 적용할 계획이다.

아르투르 마틴스 고객경험본부장 전무는 "기존 자동차 매장 방문 시 고객들이 느꼈던 불편함을 개선하고 고객과 브랜드가 소통하는 공간을 만들어 나가고자 이번 디자인 표준을 개발했다"며 "자동차 구매 과정에서부터 고객들이 의미 있고 편리한 경험을 할 수 있도록 노력할 것"이라고 밝혔다.

장우진기자 jwj17@dt.co.kr