혜윰아이씨티, "리텐션 마케팅의 필수 아이템 'RDC'"

비대면 플랫폼 전문기업 혜윰아이씨티(대표 우석규)가 오는 18일까지 서울 코엑스에서 열리는 '서울 VR(가상현실)·AR(증강현실) 엑스포'에서 리텐션 마케팅에 활용할 수 있는 'RDC'(Realtime Digital Counselor, 실시간 디지털 상담사)에 대해 발표한다고 15일 밝혔다.

'서울 VR·AR 엑스포'는 메쎄이상이 주최하고 산업통상자원부, 과학기술정보통신부, 문화체육관광부 등이 후원하는 전시회다. 서울 VR·AR 콘퍼런스, 온라인 수출상담회, 신작·신제품 발표회, 오픈세미나 등 다양한 세션이 마련돼 있다.

혜윰아이씨티는 신작·신제품 발표회에서 발표를 진행한다. 김낙현 혜윰아이씨티 차장이 발표자로 나서 리텐션 마케팅의 필수 아이템으로 떠오른 RDC에 대해 설명할 예정이다.

RDC는 웹 기반의 솔루션이다. 코브라우징(Co-browsing) 기술을 이용, 고객과 동일한 화면을 보며 문의에 응대할 수 있다. 특히 고객의 단말기에 어떠한 프로그램이나 앱(애플리케이션)을 설치하지 않는다는 강점을 지녔다. △간편 초대·연결 △화상채팅을 이용한 상담 △문서 공유 △비대면 계약 △개인정보보호 등의 기능도 보유했다.

혜윰아이씨티 관계자는 "RDC는 문서를 쉽게 공유하고 브라우저에 바로 서명 가능한 솔루션"이라며 "설치 과정이 없고 상담 내용을 로그로 저장한다"고 했다. 이어 "금융업, 보험업, 공공기관, 의료상담, 서비스센터 등 다양한 산업군에서 사용할 수 있다"고 했다.

[관련기사]☞ 전 남친과 불륜 아내 "내 몸이 원했어…당신과는 좋았던 적 없어"☞ [영상] 아시아계 배달원, 거리서 흉기에 '푹'... 美 또 증오범죄☞ 14세 소녀와 주종관계 맺고 '알몸 영상통화' 강요한 20대☞ "셋이 한 침대서"…'남편 공유' 쌍둥이 자매 "임신도 동시에"☞ 수상한 모텔 덮친 경찰…내부는 女선택해 술먹는 '미러방'

중기협력팀 이두리 기자 ldr5683@mt.co.kr

<저작권자 ⓒ '돈이 보이는 리얼타임 뉴스' 머니투데이, 무단전재 및 재배포 금지>