한국능률협회컨설팅, '2021 소비자가 가장 추천하는 브랜드' 정수기 부문 지표 제시

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 오는 6월 29일(화)에 2021 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 조사 결과를 발표한다. ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’는 대한민국 최초로 실시된 추천 관점에서의 브랜드 평가로, 기업의 ‘Strong Brand’ 보유와 육성을 위한 ‘상승 자산’으로서의 브랜드 추천 관리 지표를 제시한다.

정수기에 대한 수요는 최근 대두된 환경오염에 대한 우려로 인해 전세계적으로 증가하고 있는 추세이며, 리서치 보고서에 의하면 글로벌 정수기 시장은 16년 이후 연간 16.1%씩 성장하여 21년에는 107,172백만 달러까지 확대될 전망이다.

관련하여 코웨이, 쿠쿠홈시스 등 국내 정수기 업체들이 해외 정수기 렌탈 사업을 확대하는 추세이다. 특히 말레이시아의 경우 ’17년 수입된 정수기의 56.5%가 한국 브랜드 제품으로, 한국 정수기의 점유율이 높은 상태이며, 그중 코웨이가 말레이시아 정수기 시장의 40%를 차지하며 지난 8년간 평균 70% 이상의 성장률을 기록하고 있다. 또한 인도네시아 정수기 시장 역시 연평균 14%의 성장률을 보일 것으로 예측돼 국내 업체들의 진출이 보다 활발하게 이루어질 것으로 예상된다.

또한 국내 정수기 시장은 꾸준히 성장 중이며 렌탈 사업이 성장함에 따라 정수기 렌탈 시장 역시 지속적인 확장세를 보이고 있다. 국내 렌탈 시장의 경우 1인 가구의 증가로 인해 지속적으로 성장하는 추세이며, 특히 MZ세대의 렌탈 제품 이용 의향이 높고 이탈은 낮은 것으로 조사돼 향후 성장세가 계속될 전망이다.

특히 올해는 코로나19로 인한 홈카페 트렌드 지속으로 얼음정수기에 대한 수요가 더욱 높아지는 추세이며, 이러한 추세는 여름이 다가옴에 따라 당분간 지속될 것으로 예상된다. 뿐만 아니라 최근 기능에 더해 디자인에도 초점을 맞춘 정수기들이 출시되고 있는데, 이는 소비자들이 집에 머무르는 시간이 길어지며 인테리어 역할을 할 수 있는 제품이 인기를 끌고 있기 때문으로 보인다.

2021 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 조사에서는 소비자의 ‘직접적으로 보이는 목소리’를 대변하는 고객지수와, 소비자의 ‘보이지 않는 목소리’를 대변하는 소셜지수를 통해 우리 소비자들이 77개 산업군의 브랜드에 대해 가지고 있는 생각과, 각 브랜드에 대한 추천의향의 정도를 분석하였다.

정수기 산업에 대한 조사 결과, 1위 브랜드인 코웨이 정수기가 소비자의 ‘직접적으로 보이는 목소리’(고객지수)에서 가장 높은 점수를 보여, 소비자들이 코웨이 정수기에 대해 높은 추천의도를 가지고 있음이 드러났다.

반면 소비자의 ‘보이지 않는 목소리’(소셜지수)에 있어서는 정수기 브랜드에 대한 온라인상의 구전 중, 긍정비율과 부정비율 모두 코웨이 정수기가 가장 높은 수준을 보여, 향후 지속적인 온라인상의 긍정구전 확산을 유도하는 동시에 부정구전에 대한 관리 역시 필요함이 나타났다. 온라인 매체 상의 구전 효과가 소비자들에게 미치는 영향이 커지고 있는 만큼, 소셜미디어 상의 긍정 구전효과를 전파하기 위한 마케팅 전략을 수립할 필요가 있다고 여겨진다.

대한민국 최초로 실시된 추천 관점에서의 브랜드 평가인 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’는 6월 29일(화)에 발표되며, 자세한 내용은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

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