국민에게 힘이 되는 적극적인 법무행정 우수사례 4
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법무부 적극행정 우수사례를 소개합니다.
1. 코로나19 확산 방지를 위한 특별입국절차 간소화 (착안점) 코로나19 대응을 위한 입국심사 과정에서 인적사항 등이 포함된 2~5종의 서류를 밀집하여 작성 → 개선 : 승객이 수기로 작성 하던 서류를 심사관이 출력·교부하여 입국심사 소요시간 단축 (11분 → 6분) 2. 코로나19 확산 방지를 위한 출입국심사 안내절차 개선(착안점) 심사 절차 구두 안내에 대한 불만 및 비말감염 우려 → 개선 : 주요 방문국 6개 언어로 음성안내 서비스 제공으로 코로나19 감염 및 전파사례 0건 ※출입국심사 불친절 민원 79% 감소 ('19년 198건 → '20년 42건) 3. 법무부 누리집, 맞춤형 관심정보 제공서비스 구축 (착안점) 누리집 이용 시 원하는 정보를 신속하게 얻을 수 있도록 서비스 향상 → 개선 : 법령, 채용, 통계 등 법무 정보(51개) 중 누리집에서 관심 정보를 직접 선택한 국민에게 맞춤형 메일링 서비스 제공 4. 행복 브릿지 영상 편지 (착안점) 코로나19로 인해 가족접견 등 수용자 심리적 안정을 위한 사회적 프로그램이 중단됨 → 개선 : 희망자는 가족접견실에서 안부 영상을 촬영하여 가족에게 전송 ※앞으로 양방향 처우 프로그램으로 확대 시행 예정 앞으로도 법무부는 지속적인 우수사례 발굴을 통해 보다 나은 법무행정 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
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법무부 적극행정 우수사례를 소개합니다.
1. 코로나19 확산 방지를 위한 특별입국절차 간소화
(착안점) 코로나19 대응을 위한 입국심사 과정에서 인적사항 등이 포함된 2~5종의 서류를 밀집하여 작성
→ 개선 : 승객이 수기로 작성 하던 서류를 심사관이 출력·교부하여 입국심사 소요시간 단축 (11분 → 6분)
2. 코로나19 확산 방지를 위한 출입국심사 안내절차 개선
(착안점) 심사 절차 구두 안내에 대한 불만 및 비말감염 우려
→ 개선 : 주요 방문국 6개 언어로 음성안내 서비스 제공으로 코로나19 감염 및 전파사례 0건
※출입국심사 불친절 민원 79% 감소 (’19년 198건 → ’20년 42건)
3. 법무부 누리집, 맞춤형 관심정보 제공서비스 구축
(착안점) 누리집 이용 시 원하는 정보를 신속하게 얻을 수 있도록 서비스 향상
→ 개선 : 법령, 채용, 통계 등 법무 정보(51개) 중 누리집에서 관심 정보를 직접 선택한 국민에게 맞춤형 메일링 서비스 제공
4. 행복 브릿지 영상 편지
(착안점) 코로나19로 인해 가족접견 등 수용자 심리적 안정을 위한 사회적 프로그램이 중단됨
→ 개선 : 희망자는 가족접견실에서 안부 영상을 촬영하여 가족에게 전송
※앞으로 양방향 처우 프로그램으로 확대 시행 예정
앞으로도 법무부는 지속적인 우수사례 발굴을 통해 보다 나은 법무행정 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
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