"20분 전에 장애 경고"..KT, 미디어 AI관제 국내 첫 상용화
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KT가 Seezn(시즌) 등 미디어 서비스 품질 고객 만족도를 높이기 위해 국내 최초로 인공지능(AI)과 빅데이터, 클라우드 역량을 결집한 미디어 플랫폼 품질 통합 관리 시스템을 구축했다.
KT는 미디어 플랫폼의 품질을 실시간으로 파악하고 빠르게 해결 방안을 제시하는 '미디어 플랫폼 AI 관제 시스템'을 올레tv, 기가지니, 시즌 등 미디어 플랫폼에 적용하는 등 상용화했다고 13일 밝혔다.
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KT가 Seezn(시즌) 등 미디어 서비스 품질 고객 만족도를 높이기 위해 국내 최초로 인공지능(AI)과 빅데이터, 클라우드 역량을 결집한 미디어 플랫폼 품질 통합 관리 시스템을 구축했다.
KT는 미디어 플랫폼의 품질을 실시간으로 파악하고 빠르게 해결 방안을 제시하는 '미디어 플랫폼 AI 관제 시스템'을 올레tv, 기가지니, 시즌 등 미디어 플랫폼에 적용하는 등 상용화했다고 13일 밝혔다.
이 시스템은 네트워크 AI 기술과 빅데이터를 바탕으로 미디어 플랫폼 품질에 영향을 주는 △네트워크 상태 △서버 성능 △애플리케이션 정보 △고객 단말 서비스 품질 △기후 환경 등 다양한 평가 지표들을 통합 분석하는 장애 예방 시스템이다.
딥러닝에 기반을 둔 AI 엔진이 탑재돼 서비스 품질 변화, 미디어 트래픽 변화, 이상 징후 발생 가능성을 실시간으로 탐지한다. 장애 발생을 예측한 경우 빅데이터를 바탕으로 한 딥러닝 결과를 토대로 상황별 문제 해결 방안을 도출하고 적용한다. 장애 발생 시점을 20분 앞서 예측해 신속히 사전 예방 조치를 적용할 수 있고, 담당 엔지니어가 장애 발생 후 원인을 분석해 사후에 조치하는 기존 시스템보다 장애 분석과 복구 소요 시간을 대폭 줄일 수 있다.
KT는 '미디어 플랫폼 AI 관제 시스템'을 네트워크 인프라, 플랫폼, 클라우드 서버를 종합적으로 관제하는 시스템으로 고도화할 계획이다. 이종식 KT 인프라연구소장은 "국내 최초로 미디어 플랫폼 품질 관리에 AI 기술을 적용해 고객에게 더 안정적인 고품질 미디어 서비스를 제공할 수 있게 됐다"며 "디지털 플랫폼의 품질 관리 모델을 지속적으로 연구하고 개발하겠다"고 말했다.
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