AI봇이 약관 설명한다..보험 모집규제 개선방안 발표

다음주 금융위원회·금융감독원 주간보도계획

[이데일리 김인경 기자] 다음 주 16일에는 보험 모집의 비효율성을 낮추기 위한 ‘비대면·디지털 모집규제 개선방안’이 나온다. 이번 방안에는 올 초 금융위원회가 발표한 대로 비대면, AI를 통한 보험모집이 가능하도록 규제를 개선하고 플랫폼 기반의 서비스 혁신을 추진하는 방향이 담길 예정이다.

사람 대신 AI음성봇이 전화 설명의무를 대신하고, 전화로 상품을 설명하고 권유할 때, 계약내용 확인과 청약서 서명은 모바일로 하는 등 하이브리드 모집방식을 허용할 예정이다. 아울러 온라인 플랫폼을 통한 보험판매에 대해서도 명확한 기준을 제시해 소비자 보호장치를 마련할 것으로 보인다.

앞서 은성수 위원장은 지난달 한 보험회사 콜센터를 찾아가 “코로나19 상황과 금융소비자보호법(금소법) 시행, 디지털 혁신 촉진이라는 3가지 환경변화가 진행 중이고, 이를 잘 활용하면 코로나 방역문제도 해결하면서 소비자 보호는 더 혁신적으로 강화할 수 있는 길이 있을 것”이라며 ”대면·전화·디지털 모집채널이 상호결합·보완·혁신할 수 있도록 제도개선 노력을 기울여 나가겠다“고 강조했다

주간행사일정

11일(화)

09:00 임원회의(금융감독원장 대행)

10:00 국무회의(금융위원장)

12일(수)

14:00 금융위 정례회의(금융위원장·부위원장, 금융감독원장 대행)

13일(목)

10:30 차관회의(금융위 부위원장)

14일(금)

09:30 정책조정회의(금융위 부위원장)

16:00 주간업무회의(금융위원장·부위원장)

주간보도계획

9일(일)

12:00 고난도 금융투자상품 및 고령 투자자에 대한 녹취·숙려제도가 시행됩니다.

12:00 부동산 투기 특별 금융대응반 활동 현황

10일(월)

12:00 제3차 기업구조혁신펀드 조성 계획

12:00 2020년 중·대형 법인보험대리점(GA) 영업실적

11일(화)

배포시 자본시장법 시행령 개정안 의결

12일(수)

배포시 여신전문금융업 감독규정 개정안 의결 - 카드사의 법인회원에 대한 과도한 경제적 이익 제공 제한 세부기준 마련 등

배포시 자본시장조사 업무규정 개정안 의결

13일(목)

12:00 금융발전심의회 청년특별분과회의 개최

12:00 3월 말 국내은행의 원화대출 연체율 현황(잠정)

14일(금)

06:00 4월 외국인 증권투자 동향

16일(일)

12:00 소비자 보호의 실효성은 높이고 보험 모집의 비효율은 낮출 수 있도록 비대면?디지털 모집규제를 개선 하겠습니다.

김인경 (5tool@edaily.co.kr)