"가상공간에서 만나요" 금융권에 부는 '메타버스' 바람

DGB금융지주는 지난 6일 경영진회의에서 메타버스 플랫폼 '제페토' 체험을 진행했다. 사진은 가상공간에서 김태오 회장과 경영진들 모습./사진=DGB금융지주

금융권이 디지털 체질개선의 일환으로 '메타버스'에 주목하고 있다. '온·오프라인 연결'이라는 기술적 특성을 바탕으로 업무방식의 변화와 고객 편의 확대에 나서는 모습이다.

7일 DGB금융지주에 따르면 경영진들은 지난 6일 3차원의 가상공간을 의미하는 메타버스 플랫폼 ‘제페토’에서 가상회의를 진행했다.

회의는 제페토 이용자가 직접 맵을 제작하고 공개할 수 있는 ‘제페토 빌드잇 서비스’를 통해 DGB금융지주 전용 맵을 제작해 진행됐다.

DGB금융지주가 가상회의를 열게 된 건 비대면, 디지털 문화의 중요성을 인식하면서다. 특히 메타버스 주 고객층인 MZ세대를 공략하기 위해 가상 공간에 뛰어들게 됐다.

DGB금융지주는 향후 메타버스 플랫폼을 활용해 회의, 시무식, 미팅 등 오프라인, 비대면 업무처리의 한계를 보완할 예정이다.

더불어 메타버스에 그룹 관련 가상세계를 만들어 기업 이미지를 브랜딩할 수 있을 것으로 기대 중이다. 이를 통해 신규 고객과의 접점을 늘려나간다는 포부다.

DGB금융지주 관계자는 “제페토 체험은 MZ세대가 가장 열광하는 문화 중 하나인 메타버스를 통해 미래 고객에 대한 이해도와 디지털 뉴 트렌드를 그룹에 확산시키기 위한 목적”이라며 “향후 전체 임직원이 경험해볼 수 있는 그룹 전용 참여형 맵을 새롭게 선보일 계획”이라고 밝혔다.

메타버스는 가공·추상을 의미하는 '메타'와 현실 세계를 의미하는 '유니버스'의 합성어로 관련 시장은 2030년 약 1700조원 규모로 급성장이 예상되고 있다.

메타버스 서비스 선점을 위한 금융사들의 발걸음도 빨라지고 있다. 앞서 3월 신한금융그룹은 ‘원신한 커넥트 신기술투자조합 제1호’ 펀드 약정식을 개최하며 메타버스 시장에 대한 욕심을 내비친 바 있다.

‘원신한 커넥트 신기술투자조합 제1호’는 그룹의 디지털 핵심역량을 강화하기 위해 유망 벤처·스타트업 및 예비유니콘 기업에게 투자할 목적으로 조성한 국내 금융사 최초의 디지털 전략적 투자(SI) 펀드다.

이를 통해 디지털 기술 분야별 유망·선도기업과 동반 성장할 수 있는 디지털 생태계인 ‘Shinhan Digital Alliance’를 구축하고, 메타버스·게임 등 MZ세대가 활발하게 활동하는 플랫폼을 활용해 미래고객을 확보하는 게 목표다.

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막오른 메타버스 시대… "관련 금융 서비스도 확산"

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메타버스 시대는 이미 시작됐다. 하나은행 하나금융경영연구소가 지난 4월 내놓은 ‘메타버스의 부상과 금융업의 변화’ 보고서에 따르면 향후 금융업은 ‘업무 방식’, ‘고객 니즈’, ‘서비스’에 있어 온⋅오프라인 통합이 강화돼 MZ세대는 물론 실버세대를 위한 상담, 체험에 특화된 복합 점포 개발이 요구된다.

벌써 글로벌 금융사는 메타버스 시대를 대비해 상담과 디지털 체험에 특화된 점포 구축에 돌입한 상황이다.

캐나다의 토론토-도미니온(TD) 은행은 VIP 고객이 지점에서 투자상담을 요청하는 경우 AR 기기로 투자 포트폴리오를 시각화해 오프라인 상담을 제공하고 있다. 미국의 캐피털 원은 AR 기반의 자동차 대출 앱을 개발했으며 앱으로 실물 자동차를 찍으면 필요한 대출 정보를 제공해준다.

보고서는 “가상 화폐나 가상 자산을 핵심으로 하는 ‘가상 경제’는 게임 영역에서 구체화 되고 있으며, 가상 화폐를 매개로 ‘가상경제와 오프라인 경제의 연계’도 본격적으로 진행 중”이라며 “쇼핑, 공연, 교육 등 오프라인의 다양한 영역에서 메타버스 도입이 가속화 되고 있으며, 메타버스 콘텐츠에 대한 구매⋅결제 같은 메타버스 금융 서비스도 확산될 전망”이라고 했다.

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