무신사 등 패션 플랫폼 평균 수수료 26.7%.."입점효과에 비해 지나치게 높아"

중기중앙회, 무신사 등 4개사 실태조사
48.6% "수수료 탓에 가격 인상 부담"

패션 플랫폼에 입점한 소상공인 절반 이상이 플랫폼 업체의 수수료가 입점 효과에 비해 높다고 인식하고 있는 것으로 나타났다. 평균 판매수수료율은 26.7%에 이르는 것으로 조사됐다.

중소기업중앙회는 온라인 패션 플랫폼에 가입한 500개 입점업체를 대상으로 실시한 '온라인 패션 플랫폼 입점업체 실태조사'를 22일 발표했다.

조사 결과 올해 패션 플랫폼 입점업체의 판매수수료는 평균 26.7%로 나타났다. 2019년 온라인 쇼핑몰의 평균 정률수수료인 13.6% 대비 상대적으로 크게 높았다. 30%가 넘는 판매수수료율로 패션플랫폼과 계약한 기업도 6.6%에 이른다.

조사 대상 패션 플랫폼 4개사의 평균 수수료는 무신사 27.6%, W컨셉 28.3%, 29CM 28.0%의 판매수수료를 떼고 있는 것으로 집계됐다. 하프클럽 수수료는 비교적 낮은 21.1%로 나타났다.

응답기업의 59.4%는 플랫폼의 수수료가 입점 효과 대비 높다고 인식했다. 12.8%는 매우 높다고 답했다. 낮은 수준이라는 응답은 단 하나도 없었다.

전체 매출액에서 패션 플랫폼을 통한 매출이 차지하는 비중은 30~50%에 이른다는 응답이 25.8%로 가장 많았다. 매출 절반 이상이 패션플랫폼에서 나온다는 응답도 20.2%를 차지했다. 평균 매출 비율은 29.1%로 나타났다.

가장 큰 애로사항은 수수료 부담이 꼽혔다. 48.6%가 수수료 부담으로 인해 가격을 인상하거나 생산단가를 절감해야 한다는 불편을 호소했다. 이 밖에도 무료 배송 정책으로 인한 부담(23.0%), 카테고리 내 노출순서 기준의 모호성(21.6%) 등이 주요 애로사항으로 조사됐다.

추문갑 중기중앙회 경제정책본부장은 “특히 입점업체의 대부분이 소규모 업체인 패션 플랫폼 특성상 수수료 부담은 시장의 안정성을 해칠 수 있고 입점업체의 부담은 결국 소비자 부담으로 전가될 우려가 있다”면서 “제정 중인 온라인 플랫폼 공정화법의 조속 통과를 추진하고 향후 사각지대가 발생하지 않도록 품목별로 세분화된 실태 파악 등이 이뤄질 필요가 있다”고 강조했다.

유근일기자 ryuryu@etnews.com