씨티銀 지점 신규대출 중단 움직임..고객들 '술렁'

일선 영업점 창구 직원들
"1년뒤 영업안할 가능성 99%"
작년 가계대출 14조1948억원
구조조정 전망에 직원도 긴장
금융위 "직원 고용안정 검토
소비자 서비스 불편 최소화"

"고객님, 씨티은행이 1년 뒤 한국에서 영업하지 않을 가능성이 99%입니다. 신규 대출을 중단한 건 아니지만 은행이 한국 시장에서 철수하기로 결정해 대출 만기를 보장해드리기 어렵습니다."

16일 씨티은행 한 영업점을 방문해 신용대출을 문의하자 직원에게서 이 같은 답변이 돌아왔다. 전날 씨티그룹이 한국 소매금융 시장 중단 계획을 발표한 이후 사실상 한국씨티은행이 신규 영업을 중단한 것으로 관측된다.

씨티은행이 개인 고객을 대상으로 하는 소매금융을 철수하기로 공식화하며 파장이 일고 있다. 대출과 예금, 신용카드 등을 이용하던 기존 고객의 불편도 클 것이란 우려가 나온다. 여기에 한국씨티은행 노동조합이 본사 발표에 강력 반발하며 출구전략을 찾기 쉽지 않을 전망이다. 금융당국은 씨티은행에서 소비자보호 계획 등을 받아 지속적으로 들여다볼 계획이다.

기존 고객은 대출 만기 연장이 어렵거나 상품 이용이 중단될까 봐 우려하고 있다. 그동안 시중은행에 비해 신용대출 조건이 좋아 씨티은행을 이용하는 고객이 많았다. 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 지난해 말 기준 씨티은행의 가계대출 규모는 14조1948억원으로 전체 대출 채권에서 절반 이상을 차지하고 있다. 씨티카드 회원 수는 작년 말 기준 개인과 법인이 각각 104만8000좌, 4만7895좌다.

씨티은행은 구체적인 계획이 나오기 전까지 예·적금과 대출, 카드 등 모든 서비스를 기존처럼 이용할 수 있다고 밝혔다. 신규 상품 가입은 물론 대출 만기 연장도 가능하다는 의미다. 다만 씨티은행의 '출구 전략'이 결정되면 상황이 조금 달라질 수 있다. 예컨대 씨티은행이 소매금융 매각을 추진하면 포괄양수도에 따라 기존 고객은 그대로 예금·대출 상품을 이용할 수 있다. 하지만 매각이 아니라면 씨티은행이 전체 자산을 줄여야 해 대출 만기 연장 등은 어려워질 수 있다. 씨티은행 관계자는 "고객이 은행을 이용하는 데 불편함이나 피해가 발생하지 않도록 철저히 세부 계획을 수립해 이행하겠다"고 말했다.

소매금융 철수를 앞두고 씨티은행 노조는 강력 투쟁을 예고했다. 노조는 이날 입장문을 내고 "뉴욕 본사의 일방적인 발표를 인정할 수 없다"며 "직원들의 고용 안정과 고객 보호를 위해 맞서 싸우겠다"고 밝혔다. 노조는 이날 본점에서 규탄 시위를 하고, 오는 19일 비상대책위원회를 출범할 예정이다. 지난해 말 기준 씨티은행 임직원은 3494명이다. 여기에 대출·카드모집인까지 포함하면 약 4000명에 달할 것으로 예상된다. 금융위 관계자는 "고객 불편 최소화, 고용 안정 등을 위해 필요한 조치를 검토하겠다"고 밝혔다.

금융권에서는 씨티은행 소매금융 부문이 매물로 나올지 관심이 높다. 소매금융 철수를 위한 구체적인 일정과 방법은 알려지지 않았다. 다만 한 금융권 관계자는 "우선 최대한 몸집을 줄인 뒤 매각을 시도할 가능성이 크다"고 말했다. 유명순 씨티은행장은 "추후 가능한 모든 실행 방안을 충분한 시간을 갖고 이사회와 신중하게 검토할 예정"이라고 말했다. 만약 소매금융 부문을 매각한다면 금융위원회 승인을 받아야 한다. 전통적으로 씨티은행이 자산관리(WM)에서 강했던 만큼 대형 금융지주는 물론 지방 금융지주가 탐낼 수 있다는 예상이 나온다. 기업들이 은행업 라이선스를 얻으려 인수전에 뛰어들 가능성도 있다. 다만 이렇게 되면 매수자가 은행업 인가 요건을 맞추고 금융당국 심사를 받아야 한다.

일각에서는 씨티은행이 매력적인 매물이 아니라는 평가도 있다. 지난해 씨티은행의 개인·소매금융 부문 당기순이익은 148억원으로, 전년(365억원)보다 59.45% 줄었다.

씨티은행은 소매금융을 접는 대신 기업금융(IB)에 역량을 집중해 경쟁력을 강화한다. 지난해 씨티은행 수익을 분석하면 그룹이 소매금융 철수 결정을 내린 데는 일리가 있다는 평가가 나온다. 지난해 씨티은행이 기업금융 부문에서 벌어들인 당기순이익은 1460억원이었다. 반면 지난해 개인·커머셜금융 부문 당기순이익은 148억원에 불과했다. 소매금융이 이자 수익과 수수료 등으로 벌어들인 금액은 5334억원으로 기업금융에 비해 월등히 높았지만 당기순이익은 10분의 1 수준이었다.

[이새하 기자 / 김유신 기자]

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