플로, 국가고객만족도 음원서비스부분 1위 선정

(플로 제공) © 뉴스1

(서울=뉴스1) 김근욱 기자 = 음악플랫폼 플로(FLO)가 한국생산성본부가 주관하는 2021년 '국가고객만족도'(NCSI) 조사의 음원서비스 부문에서 1위 플랫폼으로 선정됐다고 14일 밝혔다.

국가고객만족도(NCSI)는 한국생산성본부와 미국 미시건 대학이 공동 개발한 고객 지수다. 기업 제품 또는 서비스를 이용한 경험이 있는 실제 고객을 대상으로, 서비스 품질과 가치 등을 종합적으로 고려해 평가한다.

음원서비스 부분은 소비자들의 높은 관심을 반영해 올해 처음으로 NCSI 업종 조사 대상에 포함됐다. 플로는 Δ고객인지품질 Δ고객 유지율 등에서 높은 점수를 받아 NCSI 고객만족도 1위 자리에 올랐다.

이기영 드림어스컴퍼니 대표는 "서비스 3년차인 플로는 지금까지 보여준 것보다 앞으로 보여줄 것이 더 많다"며 "올 한해도 사용자들이 인정할 수 있는 새로운 음악 경험을 계속 만들어 가겠다"고 말했다.

ukgeun@news1.kr