KB국민은행 'KB스타뱅킹', 누적회원 1700만명 '손안의 은행'

◆ 제10회 모바일 플랫폼 어워드 ◆

세계로 뻗어나갈 '올해의 플랫폼' 선정
제10회 모바일플랫폼어워드 '올해의 플랫폼'은 금융과 커머스, 스타트업 등 3개 분야 플랫폼을 발굴해 글로벌 플랫폼으로 성장할 수 있는 토대를 마련하자는 취지에서 선정했다. 먼저 2020년 7월 1일부터 12월 31일까지 인터넷 포털 뉴스에 노출된 분야별 업체들의 기사 건수를 기준으로 1차적으로 상위 5개 업체를 선정했다. 이후 협회와 채용 플랫폼, 인터넷 백과사전 등 다양한 채널에서 수집된 2300개 후보 업체 원천 데이터를 발굴했다. 이를 활용 가능한 상태로 가공하고자 결측치(누락된 값) 변환, 이상치 제거, 유사도 분석 등의 작업을 거쳐 통일된 형태로 만들었다. 이 같은 방식을 통해 1차로 분야별 상위 3개 기업을 선정했다. 이후 한국빅데이터학회 학술회원 100명을 대상으로 2차 설문조사를 거쳐 금융, 커머스, 스타트업 분야 올해의 플랫폼을 최종 발굴하고 선정하게 됐다.

제10회 모바일플랫폼어워드 금융 분야에서 올해의 플랫폼으로 선정된 KB스타뱅킹은 시간과 장소의 제약 없이 누구나 편리하게 은행 업무를 처리할 수 있는 KB국민은행의 대표적인 뱅킹 플랫폼이다. 2021년 3월 말 기준 누적 회원 수가 1665만명에 달한다. KB스타뱅킹은 완벽한 비대면 뱅킹 구현을 위해 첫 거래 고객도 영업점 방문 없이 앱의 모든 서비스를 이용하도록 'KB모바일인증서'를 제공한다. 공동인증서를 대체하기 위해 자체 기술로 개발한 KB모바일인증서는 은행 비대면 서비스의 본인인증·전자서명으로 이용된다. KB모바일인증서는 행정안전부 주관 공공기관 전자서명 시범서비스 최종 사업자로 선정되기도 했다.

스마트폰의 카메라 기능을 활용해 영업점 방문 없이 쉽게 서류를 제출할 수 있게 하는 KB스타샷 서비스도 운영하고 있다. 여러 은행 앱을 옮겨다닐 필요 없이 KB스타뱅킹에서 타행 계좌 조회와 이체, 잔액 모으기, 상품 가입이 가능한 오픈뱅킹 서비스도 개시했다. 이 밖에도 KB스타뱅킹은 증권사 방문 없이 앱을 통해 증권 계좌를 개설할 수 있는 KB증권계좌 개설 서비스 등으로 디지털 금융 영역을 확대해가고 있다.

앞으로도 KB국민은행은 비대면 자산관리 서비스와 개인화 서비스를 강화하면서, 챗봇 성능을 개선해 영업점과 연계하기로 했다. 또 KB스타뱅킹은 인공지능 기반 고객데이터를 실시간으로 분석해 개인별 맞춤 서비스를 강화해 나갈 계획이다. KB국민은행 관계자는 "초연결 시대 융합형 디지털 금융 서비스를 선도할 것"이라고 포부를 밝혔다.

[홍성용 기자 / 우수민 기자]

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