쿠팡이츠, 시스템 오류로 배달 먹통..소비자들 분통

음식 배달 전문앱인 쿠팡이츠가 시스템 오류로 먹통이 됐다. 저녁 식사시간 때 배달이 중단되면서 주문을 하고도 음식을 받지 못하는 고객들이 속출했다.

9일 쿠팡이츠에 따르면 쿠팡이츠 배달 파트너앱은 오후 6시쯤 이후부터 서버가 다운된 상태다. 쿠팡이츠는 "시스템 오류로 주문이 원활하지 않을 수 있다"며 "빠른 복구를 위해 최선을 다하겠다"고 공지했다.

이날 오류가 저녁 식사시간 발생함에 따라 주문을 하고도 음식을 받는 못하는 사태가 적지 않았다. 소비자의 주문은 식당에 들어가는데, 라이더앱 오류로 콜을 못받아 배달로 연결되지 못하는 상황이다.

일부 소비자들은 한 시간 넘게 기다렸으나 결국 주문 취소를 당했다. 일부네티즌들은 "점주와 라이더, 소비자들 모두에게 보상이 필요하다"고 주장하고 있다.

[김효혜 기자]

매일경제