LG, 벨벳·윙 OS 업그레이드 2023년까지 지원

2019년 이후 출시 모델 한해 지원 기간 1년씩 연장

(지디넷코리아=황정빈 기자)LG전자가 오는 7월 31일자로 휴대폰 사업을 종료하지만, 휴대폰 운영체제(OS) 업그레이드는 최대 3년간 지원한다고 8일 밝혔다.

LG전자는 운영체제 업그레이드 지원 기간을 기존 프리미엄 모델 2년, 일부 보급형 모델 1년에서 각 1년씩 추가해 프리미엄 모델 3년, 일부 보급형 모델 2년으로 연장한다.

LG전자는 "휴대폰 사업 종료 이후에도 고객들이 안심하고 LG 휴대폰을 사용하고, LG 제품을 마지막까지 믿고 구매한 고객 신뢰에 대해 감사의 마음을 담아 보답하기 위해 운영체제 업그레이드 지원을 확대하기로 결정했다"고 밝혔다.

이에 따라 지난해 출시한 LG 벨벳과 LG 윙의 경우 2023년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.

운영체제 업그레이드 대상 모델은 19년 이후 출시된 제품 가운데 프리미엄 및 일부 보급형 모델부터 적용되며, LG전자 홈페이지에 공지될 예정이다.

운영체제 업그레이드 지원은 구글의 OS 배포 일정, 제품 성능, 제품 안정화 수준 등에 따라 변동될 수 있다.

LG전자는 판매 제품에 대해 끝까지 책임지고 사후서비스를 제공함으로써 고객 가치를 실현해 나간다는 방침이다. 이를 위해 사업 종료 이후에도 글로벌 시장에서 국가별 기준과 법령에 따라 A/S, 부품 공급에 만전을 기한다.

국내의 경우 휴대폰 A/S는 제품의 최종 제조일로부터 최소 4년 지원한다.

LG휴대폰을 사용하는 고객은 전문 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 120여 개 서비스센터를 기존과 동일하게 이용할 수 있다.

LG전자는 간편결제 서비스인 LG 페이도 사업종료 후 최소 3년간 유지키로 했다.

LG전자는 사업 종료 이후에도 휴대폰 사용 고객을 위한 사후 지원 서비스를 위해 해당 기능을 최고기술책임자(CTO) 및 유관 조직으로 이관해 지원 서비스를 지속한다는 계획이다.

한편, LG전자는 기존 제품에 한해 통신사업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있도록 5월 말까지 휴대폰 생산을 지속하고, 7월 말까지 판매를 계속한다는 방침이다. 신제품은 출시되지 않는다.

황정빈 기자(jungvinh@zdnet.co.kr)

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