롯데카드 'LOCA패널 비대면 발대식' 개최
윤지영 2021. 4. 5. 18:43
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롯데카드는 지난 2일 'LOCA(로카)패널' 비대면 발대식을 개최했다고 5일 밝혔다.
LOCA패널은 오는 12월까지 직접 롯데카드의 상품과 서비스를 체험한 후 연 4회 진행하는 정기 간담회와 온라인 간담회, 설문조사를 통해 개선사항을 제안할 예정이다.
롯데카드는 LOCA패널이 제안한 개선안과 아이디어를 적극 검토해 실제 업무에 적용할 계획이다.
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롯데카드는 지난 2일 'LOCA(로카)패널' 비대면 발대식을 개최했다고 5일 밝혔다.
고객패널 제도는 고객이 직접 상품과 서비스 등을 체험한 뒤 개선사항을 제안해 실제 경영에 반영하는 제도로 2014년부터 운영해왔다.
LOCA패널은 20~60대 롯데카드 회원 12명으로 구성됐다. 고령자와 장애인 등 금융소외계층 패널도 함께 선발했다.
LOCA패널은 오는 12월까지 직접 롯데카드의 상품과 서비스를 체험한 후 연 4회 진행하는 정기 간담회와 온라인 간담회, 설문조사를 통해 개선사항을 제안할 예정이다.
롯데카드는 LOCA패널이 제안한 개선안과 아이디어를 적극 검토해 실제 업무에 적용할 계획이다.
jyyoun@fnnews.com 윤지영 기자
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