티몬, 상식 깬 마이너스 수수료 꺼내든 이유는

파트너 확보→상품 확대→고객 유입 선순환 구상
상장 앞두고 소상공인 지원·거래액 늘리기 측면도

티몬 모델이 업계 최초 마이너스 판매수수료를 홍보하고 있다. 티몬 제공

전자상거래(e커머스) 업계에 수수료는 최대 수익원인데 이 상식이 깨졌다. 국내 소셜커머스 원조 티몬이 지난달 말 마이너스 판매수수료 정책을 들고 나와서다. 티몬의 파격적인 시도가 시장에서 통할지 관심을 끌고 있다.

5일 티몬에 따르면 ‘판매수수료 -1%’ 정책은 파트너사에게 수수료를 아예 받지 않고 도리어 1%를 돌려주겠다는 약속이다. 모든 판매에 적용하는 것은 아니고 ‘단일딜’로 상품을 등록하는 파트너사가 혜택을 받을 수 있다.

앞서 티몬은 소상공인들의 플랫폼 정착을 돕기 위해 2019년 8월부터 수수료를 면제해주는 ‘신규 파트너 판매수수료 0%’를 업계 최초로 도입한 바 있다. 여기에서 더 나간 -1% 수수료는 판매액 이상으로 환급을 해주는 거라 사실상 밑지고 장사를 하겠다는 의미다.

겉보기엔 제 살 깎기지만 티몬의 속내는 따로 있다. 당장 일부 마진을 포기하더라도 우수한 파트너사를 확보하면 좋은 상품이 많아져 고객도 자연스럽게 모이게 되는 선순환 구조다. 또한 티몬은 옵션 추가가 필수적인 상품 가격을 마치 최저가인 양 호도하는 낚시성 상품이 걸러지고 판매수수료 부담을 던 파트너사들이 티몬 플랫폼에서 가격을 낮출 수 있는 여지도 커질 것으로 계산한다. 티몬 관계자는 “플랫폼 경쟁력을 높이면 수수료 이상의 수익을 창출할 수 있을 것”이라고 밝혔다.

e커머스 업계에서는 ‘유통 전쟁’에서의 반격 카드란 측면도 주목한다. 지난해 티몬의 거래액은 5조 원 규모로 업계 순위 7위였다. 5, 6인 롯데온(약 7조6,000억 원)이나 위메프(약 7조원)와 비교하면 아주 큰 격차도 아니다. 특히 티몬은 올해 하반기 기업공개(IPO)를 준비 중이다. 마침 쿠팡의 미국 뉴욕증시 상장 대박도 터졌다. 티몬 입장에선 거래액을 최고로 끌어올려야 하는 상황이다. 업계 관계자는 “티몬도 목표가 있으니 -1% 수수료를 내세웠겠지만 코로나로 타격이 심한 중소 판매자에게는 수수료 인하가 절실한 만큼 실질적인 도움이 될 것”이라고 판단했다.

김창훈 기자 chkim@hankookilbo.com