여자만 쿠폰 할인..'성차별 논란'에 무신사 대표 결국 사과

조만호 대표 "쿠폰 운영 방향 개선할 것"

온라인 패션 플랫폼 무신사 대표이사가 최근 발생한 '남녀 쿠폰 차별 지급' 논란에 대해 사회관계망서비스(SNS)에 사과문을 올렸다.

지난 8일 조만호 대표는 무신사 온라인몰 및 SNS에 "특정 고객을 대상으로 쿠폰을 발행해 논란을 일으켜 실망 드린 점에 사과드린다"며 향후 개선 방향을 설명했다.

조 대표는 "앞으로는 무신사 우수 이용 고객에게 더 큰 혜택이 돌아가도록 쿠폰 운영 방향을 개선하겠다"며 "성별에 따라 제공했던 일체의 쿠폰 및 프로모션은 이미 발행된 쿠폰을 마지막으로 모두 중단하겠다"고 밝혔다.

이어 "그간의 잘못된 정책에 대한 사과의 의미를 담아 향후 6개월간 모든 고객이 매월 말일까지 상품 단위로 사용 가능한 20% 할인 쿠폰을 한 장씩 발급받을 수 있도록 제공하겠다"고 말했다.

이번 논란을 제기한 소비자의 댓글을 무신사 측이 제한한 것과 관련해서는 "댓글이 블라인드 처리된 사유에 대해 작성자가 인지할 수 있도록 했어야 옳다"며 향후 관련 업무를 개선하겠다고 밝혔다.

조 대표는 "향후 무신사는 댓글을 블라인드 처리할 경우, 댓글 작성자가 해당 사유를 인지할 수 있도록 안내하는 기능을 1개월 내에 개발할 것"이라고 덧붙였다.

최근 무신사는 여성 고객에게만 쿠폰을 지급하는 정책을 문제 삼은 소비자의 계정을 60일 이용 정지해 논란이 일었다. 관련 소식이 SNS 등을 통해 퍼지자 온라인에서는 '무신사 불매운동'이 거론될 만큼 여론이 악화된 바 있다.

이미경 한경닷컴 기자 capital@hankyung.com

▶ 경제지 네이버 구독 첫 400만, 한국경제 받아보세요
▶ 한경 고품격 뉴스레터, 원클릭으로 구독하세요
▶ 한국경제신문과 WSJ, 모바일한경으로 보세요