소비자 불만 직접 듣는다..혼다코리아, '고객 만족평가단 2기' 출범
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
혼다코리아는 '혼다 고객만족평가단 2기' 출범을 기념해 지난 6일 혼다코리아 본사에서 온라인 발대식을 진행했다고 8일 밝혔다.
혼다 고객 만족 평가단은 혼다 고객들이 직접 혼다 자동차 공식 서비스센터를 방문해 서비스 정책과 과정을 모니터링하고 평가하는 프로그램으로, 자동차 서비스 품질 및 국내 고객 만족도 향상을 위해 2019년 7월 신설됐다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
[디지털타임스 이상현 기자] 혼다코리아는 '혼다 고객만족평가단 2기' 출범을 기념해 지난 6일 혼다코리아 본사에서 온라인 발대식을 진행했다고 8일 밝혔다.
혼다 고객 만족 평가단은 혼다 고객들이 직접 혼다 자동차 공식 서비스센터를 방문해 서비스 정책과 과정을 모니터링하고 평가하는 프로그램으로, 자동차 서비스 품질 및 국내 고객 만족도 향상을 위해 2019년 7월 신설됐다.
지난해 총 100명의 고객이 1기 단원으로 활동했으며, 1년간의 활동을 통해 고객 라운지 운영 개선, 고객 의견 청취 채널 신규 개설, 로열티 고객 케어 프로그램 도입 등을 이끌었다.
2기 단원들은 올해 혼다 공식 자동차 서비스센터를 방문해 전체 서비스 과정을 직접 모니터링하고 평가할 예정이다.
한편 이번 발대식은 코로나19 확산 방지를 위해 비대면 화상회의 방식으로 진행됐다.
혼다코리아 관계자는 "고객만족평가단 2기 활동 기간은 올해 12월까지며, 발대식을 시작으로 혼다 서비스 품질 및 고객 만족도 향상을 위한 활동을 진행할 계획"이라고 밝혔다.
이상현기자 ishsy@dt.co.kr
Copyright © 디지털타임스. 무단전재 및 재배포 금지.
- 부산 돼지국밥집 깍두기 재사용 논란…유명 BJ 영상에 그대로 노출
- "LH·국토부 직원인 게 죄냐"…신도시 땅 투기 조사에 부글부글
- 변창흠 "땅 투기 공직자 시세 차익 환수 검토…2·4 대책, 흔들림 없이 추진"
- "文정부선 영영 집 못 살 것 같다"…절망에 빠진 무주택자들
- 文, 변창흠에 특별주문…"LH 전 사장으로서 비상한 결의로 조사해달라"
- 상속세 개편 또 미루나… 거야 `부자 감세` 반발에 속도 조절
- 현대차·기아 `비상`… 테슬라에 첫 역전
- 순익 50% 환원… 메리츠의 파격 밸류업
- `밸류업 세제지원` 덕 본 금융株… KB·신한지주 신고가
- 다가오는 입주 반감기… 집값 급등 `비상`