홈플러스, 3년 후 온라인 매출 2조 4000억 목표

온라인매출 연 1조 목전..전국 즉시배송 발판 2023년 2조 4000억 목표
오프라인 인프라 주축발 삼아 온·오프 결합한 '올라인' 강자 포부

[이데일리 윤정훈 기자]홈플러스가 온라인과 오프라인 사업을 결합한 올라운드 플레이어로의 도약을 선언했다. 오프라인 인프라를 주축으로 전국의 온라인 고객의 트렌드에 발빠르게 대응해 ‘올라인(Online+Offline)’ 강자로 도약하겠다는 포부다.

홈플러스는 2020회계연도(2020년 3월∼2021년 2월) 온라인 매출이 1조원에 육박할 것으로 추정된다고 4일 밝혔다. 홈플러스는 적극적인 온라인 사업 확장을 통해 올해 1조 3000억원, 내년 1조 8000억원, 2023년 2조 4000억원까지 끌어올린다는 방침이다.

(사진=홈플러스)

이를 위해 현재 1900명인 피커(매장에서 상품을 찾아 담는 직원) 인력을 3년 내 4000명으로 늘릴 계획이다. 콜드체인(냉장유통) 배송 차량도 1400여대에서 3200여대로 늘린다.

홈플러스는 2002년 대형마트 업계 최초로 온라인 사업과 신선식품 온라인 배송을 시작했다. 하지만 경쟁사보다 상대적으로 온라인 사업에서 두각을 나타내지 못하고 있다.

이에 홈플러스는 대규모 투자가 필요한 물류센터 건립 대신 기존 오프라인 매장을 활용해 온라인 사업을 확장한다는 ‘올라인’(오프라인과 온라인의 합성어) 전략을 펼칠 계획이다. 대규모 온라인 전용 물류센터를 건립하기보다는 전국 곳곳에 있는 매장을 온라인 물류센터로 활용해 근거리 배송을 강화한다는 전략이다.

홈플러스는 “전국 매장 면적이 평균 4368㎡로 대형마트 3사 중 가장 넓다”면서 “오프라인 점포를 만들 때부터 피킹(매장에서 온라인 주문 물건을 찾는 것)과 물류를 염두에 두고 점포 후방(창고)과 물류차량 입·출차 공간을 넉넉하게 지었다”고 설명했다.

이어 “누구나 쉽게 휴대정보단말기(PDA)를 통해 상품 위치나 유통 기한 등을 자동 확인할 수 있는 시스템이 있어 피커가 일일이 물건을 찾고 일반 카트에 담아 물건을 분류하지 않아도 된다”고 덧붙였다.

홈플러스는 또 새벽배송 대신 출근길이나 퇴근길에 주문해 귀가할 때 받아볼 수 있는 당일배송과 즉시배송에 주력할 계획이다.

송승선 홈플러스 모바일사업부문장은 “오프라인 인프라를 주축으로 전국의 고객들을 향한 빠른 전환을 위한 피벗 플레이에 전념해 올라인 강자로 도약할 것”이라고 말했다.

윤정훈 (yunright@edaily.co.kr)