중복지원·분산된 정보 '하나로'..노원구, 복지자원전달체계 개선 [서울25]

[경향신문]

노원구 청사 전경. 노원구 제공

서울 노원구는 복지서비스 중복 수혜 방지를 위해 ‘복지자원 전달체계’를 개선했다고 3일 밝혔다.

민·관 사회복지기관이 서로 다른 전산 시스템을 사용하면서 서비스 중복지원 문제가 지속적으로 발생하고, 복지대상자 역시 다양한 복지혜택을 한 번에 확인할 수 있는 공유시스템이 부재하면서 발생하는 각종 문제를 해결하겠다는 취지다.

노원구는 우선 복지자원 공유를 위해 통합 시스템 사용을 의무화하기로 했다. 민·관 모두 ‘생활복지 통합정보시스템’ 사용을 의무화하고, 38만여 건에 달하는 서비스 연계 내역을 등록하는 등 복지자원 관리체계를 대대적으로 정비했다. 해당 정비작업은 2019년부터 실시돼 2021년 1월까지 총 1223건의 중복지원을 예방하는 효과를 얻었다.

노원구는 ‘노원복지샘’ 홈페이지 서비스 운영을 2019년부터 실시해 이용자가 자신의 정보를 입력하면 맞춤형 공공정보 제공과 관내 192개 민간 사회복지기관 서비스를 한 번에 확인할 수 있도록 하고 있다.

지난해 9월에는 노원복지샘 홈페이지 기능개선 및 고도화 작업을 진행해 일일 평균 방문자 수가 790명으로 증가했다.

노원구의 복지서비스 체계 개선은 효율성을 인정받아 최근 ‘2020 우수행정 및 정책사례 선발대회’에서 우수상을 받기도 했다.

오승록 노원구청장은 “앞으로도 누구나 복지정보와 관련소식을 쉽게 접할 수 있도록 맞춤형 복지정책을 지속적으로 펴나가겠다”고 전했다.

류인하 기자 acha@kyunghyang.com