어도비, 가트너 디지털 경험 플랫폼 부문 리더 선정

어도비가 가트너의 '2021 매직 쿼드런트 디지털 경험 플랫폼(DXP)' 보고서에서 리더로 선정됐다고 3일 밝혔다. 어도비는 이번 보고서에서 평가한 16개 기업 중 '비전 완성도' 부문과 '실행력'에서 최고점을 받았다.

어도비 익스피리언스 클라우드는 데이터 및 통찰력, 콘텐츠 및 개인화, 고객 여정 관리, 상거래 및 광고 솔루션을 제공한다. 어도비 익스피리언스 플랫폼은 어도비 익스피리언스 클라우드의 기반이 되는 맞춤형 CXM(고객경험관리) 플랫폼으로 개인화된 고객 경험을 실시간으로 대규모로 제공하고 있다.

어도비는 콘텐츠와 데이터를 결합해 실시간 콘텐츠 제공, 경험 창출, 실시간 인사이트를 위한 창의성을 촉진하고 소비자의 충성도와 ROI 향상을 지원한다. 실제 어도비가 포레스터 컨설팅에 의뢰해 진행한 연구에 따르면 어도비 익스피리언스 클라우드를 도입한 기업은 3년 평균 242%의 ROI(투자자본수익률)를 거둔 것으로 나타났다.

어도비 관계자는 "어도비 익스피리언스 클라우드는 고객에 대한 통찰력을 개발하고 규모에 맞게 개인화되고 연결된 경험을 제공하며 이러한 경험을 수익으로 전환하는 데 탁월하다"고 말했다.윤선영기자 sunnyday72@dt.co.kr