"체크인 줄 안서도 된다"..롯데호텔 서울, '원스톱' 체크인

롯데호텔 앱으로 투숙정보 사전 기입하면 객실 키 수령

/사진=롯데호텔

롯데호텔 서울은 빠르고 간편한 호캉스(호텔+바캉스)를 즐길 수 있는 '온라인 익스프레스 체크인' 서비스를 론칭했다고 2일 밝혔다.

온라인 익스프레스 체크인은 IT기술을 접목한 언택트(Untact·비대면) 서비스로 호텔 홈페이지와 앱(어플리케이션)을 통해 예약한 투숙객에 혜택을 주는 서비스다. 투숙 당일 오전(9시~12시)에 호텔도착 예정시간 등 상세정보를 기입하면 호텔 도착 직후 바로 객실 키를 수령할 수 있다. 기존 프론트 데스크에서 오후 3시부터 가능한 현장 체크인을 위해 줄을 서지 않아도 된다는 점에서 편의성을 높였단 설명이다.

롯데호텔 관계자는 "온라인 예약환경이 익숙한 밀레니얼 세대의 호텔 이용이 증가함에 따라 이번 서비스를 기획하게 됐다"며 "비대면 서비스를 선호하는 고객들이 더 만족할 수 있도록 국내 전 체인호텔로 온라인 익스프레스 서비스를 확대할 예정"이라고 말했다.

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유승목 기자 mok@mt.co.kr

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