롯데百, 1:1 '홈스타일링 컨설팅 서비스' 본격 시행

롯데백화점은 오는 5일부터 1대 1 홈스타일링 컨설팅 서비스를 본격 시행한다고 1일 밝혔다. ‘홈스타일링 컨설팅 서비스’는 인테리어 상담이 필요한 소비자에게 라이프 스타일과 취향, 예산을 고려해 가구, 소품 등을 1대 1 맞춤으로 추천해주는 전문 상담 서비스다.

홈스타일링 컨설팅 서비스는 지난해 가을 서울 잠실점에서 시범 운영한 결과 사전 예약 오픈 하루 만에 총 140건의 상담 예약이 조기 마감됐다.

롯데백화점 리빙 컨설팅. /롯데쇼핑 제공

롯데백화점은 코로나19 장기화에 따라 집에서 보내는 시간이 길어지면서 인테리어에 대한 관심이 지속되고 있기 때문이라고 분석했다. 지난해 롯데백화점 리빙 매출은 2019년 대비 16% 신장했고 올해 리빙 상품군 매출도 지난달 25일까지 36%로 고신장하고 있다.

홈스타일링 컨설팅 서비스 상담은 본점 웨딩 라운지 내 전용 부스에서 진행한다. 컨설턴트는 총 4명으로 구성되며, 롯데백화점이 직접 선발했다. 정리 수납 컨설팅과 해외 명품 디자인실, 모델하우스·드라마 세트 전문 스타일링, 해외 수입가구 브랜드 디자인 등 홈스타일링 전문 이력을 가진 전문가 3명과, 홈스타일링 인기 유튜버 1명으로 구성했다.

상담 예약은 롯데백화점 APP 또는 홈페이지를 통해 신청할 수 있다. 각 컨설턴트 이력을 확인 후 상담 받고 싶은 컨설턴트와 상담 가능 일자를 선택하면 해당 컨설턴트는 상담 정보(집 사진, 영상 등)를 고객에게 사전 요청, 확보해 충분히 숙지한 상태에서 고객과의 상담을 진행한다. 상담 후에는 고객이 원할 경우 본점 매장 내에서 컨설턴트와의 동행 쇼핑도 가능하다.

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