공무원연금공단 CS 리더 발대식 "고객 불만제로" 다짐

좌승훈 2021. 2. 26. 03:55
자동요약 기사 제목과 주요 문장을 기반으로 자동요약한 결과입니다.
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.

공무원연금공단(이사장 정남준)은 25일 제주본사와 각 지부를 온라인으로 연결해 고객만족 실천을 위한 '2021년 공무원연금공단 CS(고객만족) 리더 랜선 발대식'을 개최했다고 밝혔다.

이번에 선발된 37명의 CS 리더들은 전국의 고객접점현장에서 풍부한 서비스 경험을 갖춘 직원들로 구성됐으며, 앞으로 고객과의 소통을 통한 CS 개선과제 발굴, 자체 모니터링, 고객감동을 위한 서비스 혁신 등의 역할을 수행하게 된다.

닫기
음성재생 설정
닫기
번역beta Translated by kaka i
닫기
글자크기 설정 파란원을 좌우로 움직이시면 글자크기가 변경 됩니다.

이 글자크기로 변경됩니다.

(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.

닫기
25일 제주본사·지부 랜선 방식 진행..고객 불편 최소화 앞장


[제주=좌승훈 기자] 공무원연금공단(이사장 정남준)은 25일 제주본사와 각 지부를 온라인으로 연결해 고객만족 실천을 위한 '2021년 공무원연금공단 CS(고객만족) 리더 랜선 발대식'을 개최했다고 밝혔다.

이번에 선발된 37명의 CS 리더들은 전국의 고객접점현장에서 풍부한 서비스 경험을 갖춘 직원들로 구성됐으며, 앞으로 고객과의 소통을 통한 CS 개선과제 발굴, 자체 모니터링, 고객감동을 위한 서비스 혁신 등의 역할을 수행하게 된다.

발대식 행사는 ▷CS 리더의 역할 안내 ▷2021년 연간 CS 활동계획 공유 ▷VOC(고객의 목소리) 감소를 위한 개선과제 도출 순으로 진행됐다. 공단 CS 리더들은 “포스트 코로나 시대를 맞아 고객 불편을 최소화하고 고객과 국민이 원하는 서비스 제공에 앞장서는 CS 리더가 되겠다”고 다짐했다.

jpen21@fnnews.com 좌승훈 기자

※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스. 무단 전재-재배포 금지

Copyright © 파이낸셜뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.

이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
파이낸셜뉴스에서 직접 확인하세요. 해당 언론사로 이동합니다.