네이버 지식인 '엑스퍼트' 몰리는 전문가들

레드오션인 유튜브를 떠나 네이버의 1대 1 온라인 상담 플랫폼인 지식인 엑스퍼트(eXpert)에 다양한 분야의 전문가들이 모여들고 있어 눈길을 끌고 있다. 지난 2019년 11월 오픈한 네이버 지식인 엑스퍼트는 약 1만명의 전문가들이 활동하고 있으며, 누적 상담건수는 94만건 이상이다.

25일 네이버에 따르면, 네이버 지식인 엑스퍼트를 통해 월 5000만원 이상의 매출을 올리는 전문가가 전년대비40% 증가했으며, 연 1억이상의 매출을 올리는 전문가도 늘어나고 있다.

플로리스트인 '로맨틱플로라'는 지난해10월 네이버 엑스퍼트에 참여한 이후, 4달 만에 월 매출 1800만원을 돌파했다. 로맨틱플로라는 패브릭 캘린더 만들기, 꽃다발 만들기 등의 클래스를 운영하고 있으며, 스마트스토어와 연결해 클래스에 사용하는 준비물 꾸러미(DIY KIT)도 함께 판매하고 있다.

네이버 지식인 엑스퍼트의 가장 큰 장점은 전문가 중심의비즈니스 플랫폼이라는 점이다. 플랫폼 운영에 대한 비용이 전혀 없고, 결제 대행에 따른 수수료만 부과된다. 상담, 클래스 등의 시간, 비용은 모두 전문가가 자유롭게설정할 수 있다. 상담이 많을 수록, 클래스가다양해질 수록 전문가에게 돌아가는 수익이 더 높아지는 구조다. 또한 네이버 지식인 엑스퍼트는 자신의 전문분야나 재능을 살린 상담과 클래스가 대부분 1대 1 비공개로 진행되기 때문에 '좋아요'나 '구독' 경쟁 대신 해당 분야에 관심이 있어 모여든 사용자와 더욱 밀접한 커뮤니케이션이 가능하다.

이는 유튜브와의 차별화 된 장점으로도 꼽힌다. 유튜브는 이미 레드오션인데다가 콘텐츠와 관계없는 악성 댓글로 창작자들이몸살을 앓는 경우도 많다. 또한 유튜버 간의 '좋아요'와 '구독' 경쟁이 치열하고, 이 과정에서 일부 자극적인 콘텐츠들이 서비스 사용성을 떨어뜨리는 경우도 생겨나고 있다.

네이버 지식인 엑스퍼트가 새롭게 주목 받으면서, 전문가의 재능과 역량을 충분히 발휘할 수 있는 상담·클래스도 생겨나고 있다. 예를 들면 '외국인 렌트 하는 법', '식물성가죽으로 팔찌만들기' 등 유튜브에서는 찾기 어려운 전문가의 재능과 전문분야를 깊이있게 발휘한 클래스들이 등장하고 있다. 또한 최근에는 정샘물의 메이크업 아트 클래스, 정성화의 뮤지컬 클래스 등 각 분야 최고 전문가에게 직접 배울 수 있는 '마스터 클래스'도 네이버 지식인 엑스퍼트를 통해 학습할 수 있다.

업계 관계자는 "최근 전문가들이 유튜브를 마케팅 창구로 활용하고, 자신의 전문 분야에 대한 1대 1 상담, 동영상 클래스 들은 네이버 지식인 엑스퍼트를 이용하는 경우가 많아지고 있다"며 "네이버 지식인 엑스퍼트가 전문분야에서 활동하는 창작자들의 새로운 비즈니스 플랫폼으로 주목받고 있다"고 말했다.황병서기자 BShwang@dt.co.kr