사유리 화재 피해 찾은 스타벅스 매장서 문전박대?.."정중하고 친절하게 안내"

"방역지침 준수, 다른 고객에게도 동일하게 안내..대안 검토할 것"

방송인 사유리 © News1 DB

(서울=뉴스1) 황덕현 기자 = 스타벅스코리아는 방송인 사유리씨(본명 후지타 사유리)가 화재 대피를 위해 방문한 매장에서 쫓겨났다는 논란에 대해 "정중하고 친절하게 안내했다"며 다소 사실과 다른 부분이 있다고 해명했다.

스타벅스 측은 24일 오후 공식 입장문을 내고 "정부 방역 지침에 따라 사유리님에게 QR코드 체크 혹은 신분증 확인 후 수기명부 작성 부분을 정중하게 친절하게 안내했다"며 "화재로 인해 방문한 다른 고객에게도 동일하게 안내했다"고 밝혔다.

사유리씨는 지난 23일 소셜 미디어를 통해 거주 중인 아파트 지하에서 화재가 발생했고, 아이를 돌봐주는 육아도우미(베이비시터)와 함께 대피를 하면서 겪은 일을 전하며 스타벅스에서 겪은 상황을 공유했다.

사유리는 "아들이 추워서 떨고 있어서 들어간 카페에서 QR코드 체크인을 먼저 해야 한다고 했다"면서, "급하게 나오느라 이모님(육아도우미)이 휴대전화를 안 가지고 나왔다고 우리 상황을 설명했지만, 그럼에도 매장에서 못 마신다고 했다"며 "입술이 파랗게 된 아들을 보여주며 잠깐이라도 실내에 있게 해달라고 했지만 끝까지 안 된다고 하셨다"고 아쉬워 했다.

그는 또 "이 글은 그 직원을 비판하는 목적도 아니고 그 분도 자신의 의무를 다 한 것이었다"면서도 "하지만 한 아이의 엄마로서, 인간으로서 아이가 추워서 떨고 있는 상황에서 휴대전화가 없다는 이유로 매장에서 내보내지 않았으면 좋겠다"고 설명했다.

스타벅스 측은 "정부 방역 지침을 최대한 준수하고자 노력한 부분"이라며 "(수기작성 시) 작성자 얼굴을 신분증과 대조해야 하는 게 방역 방침이라 신분증을 반드시 확인해 왔다"고 설명했다.

다만 스타벅스는 이번 논란과 관련해 "향후 다양한 관점에서 매장 이용과 관련한 여러 대안을 검토하고 논의할 예정"이라고 덧붙였다.

ace@news1.kr