"대면·비대면 친절도 높인다" 진안군, 공무원 친절교육

[진안=뉴시스] 한훈 기자 = 전북 진안군은 22일 군청 강당에서 공무원의 친절인식 높여 군민에게 질 높은 민원서비스를 제공하기 위해 직원 친절교육을 실시했다.(사진=진안군 제공).2021.02.22. photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지

[진안=뉴시스] 한훈 기자 = 전북 진안군은 22일 군청 강당에서 공무원의 친절인식을 높여 군민들에게 질 높은 민원서비스를 제공하기 위해 직원 친절교육을 실시했다.

이날 친절교육은 군을 방문하는 민원인뿐 아니라 전화 응대요령 등 친절서비스 강화에 중점을 뒀다. 코로나19 여파로 전화 등 비대면 민원이 많아짐에 따라 인사말 등 전화민원 응대교육에도 집중했다.

교육에는 사회적 거리두기 1.5단계 상황을 반영해 직원들의 코로나19 예방을 위한 방역수칙을 준수하고 민원사무 담당자 위주로 최소 인원만 참석했다. 실과소, 읍면의 미 참석자는 청내방송 청취로 친절교육을 대신했다.

군 관계자는 "공직자들이 친절하게 업무를 수행해 민원 불친절 사례를 근절함과 동시에 신속한 민원 서비스를 제공할 수 있는 계기가 되기를 바란다"고 말했다.

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