광주은행, 지난달 국내 16개 은행 중 '호감도' 1위

지난달 국내 16개 은행(일부 인터넷 은행 포함) 가운데 '광주은행'의 호감도가 가장 높은 것으로 나타났다./사진=글로벌데이터연구소 제공.

지난달 국내 16개 은행(일부 인터넷 은행 포함) 가운데 '광주은행'의 호감도가 가장 높은 것으로 나타났다.

17일 글로벌빅데이터연구소가 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·블로그·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 22만개 사이트를 대상으로 지난 1월1일부터 1월31일까지 한 달간 국내 16개 은행의 정보량과 감성어를 빅데이터 분석한 결과, 광주은행의 호감도는 '47.74%'로 국내 16개 은행 중 가장 높았다.

호감도는 긍정률에서 부정률을 뺀 값으로 순위를 산출한다. 광주은행의 긍정률은 50.71%, 부정률은 3.24%였다.

다만, 관심도는 11위(6612건)에 그쳤으며, 관심도 1위는 KB국민은행이 차지했다.

글로벌빅데이터연구소는 "해당 게시물 내용에 '예쁘다 좋다 만족한다 최고 웃다 잘한다' 등의 단어가 더 많으면 긍정글로 분류되고 '나쁘다 화난다 불만족 울다 짜증 못한다' 등의 부정적 의미의 단어가 더 많으면 부정글로 분류되는데 이들 감성어가 해당 은행을 직접 지칭하거나 관련이 없는 경우도 있을 수 있다"고 설명했다.

이어 "정보량이 적은 은행의 경우 소비자 대상 이벤트나 홍보 여부에 따라 감성어가 크게 달라질 수 있어 호감도는 트렌드 참고 자료로만 감안하면 된다"고 덧붙였다.

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광주=이재호 기자 jaeho5259@mt.co.kr
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