쏘카, 정보 제때 줬다면..성범죄 막을수 있었다

충남 초등생 실종사건 용의자
쏘카 이용알고 신상정보 요구
회사측 거부에 즉각 검거못해
1시간 30분뒤 끔찍한 성폭행
비난 쏟아지자 뒤늦게 사과문

성폭행 용의자의 신상 정보를 제공하지 않아 성폭행을 막을 수 있는 골든타임을 놓쳤다는 비난을 받은 쏘카가 10일 공식 사과문을 발표했다.

박재욱 쏘카 대표는 이날 오전 사과문을 내고 "이용자의 범죄 행위에 대한 경찰 수사 협조 요청에 신속하게 협조하지 못한 회사의 대응과 관련해 피해자와 가족 분들께 진심으로 사과 드린다"고 말했다. 이어 그는 "피해자 보호와 용의자 검거를 위해 최선을 다한 경찰 관계자분들과 이번 일로 충격을 받은 국민 여러분께 사죄 드린다"며 "피해자와 가족 입장에서 저희 문제를 보고 그 원인과 대책을 찾아가겠다"고 말했다. 박 대표는 "수사기관이 범죄 수사를 위해 쏘카 이용자 정보를 요청할 경우 피해자 보호를 위해 내부 매뉴얼에 따라 협조해야 했지만 개인정보 보호를 이유로 신속하게 수사에 협조하지 못했다"며 "회원을 보호하고 피해자가 발생하지 않도록 모든 원칙과 과정에 대해 처음부터 끝까지 다시 점검하겠다"고 말했다.

앞서 지난 6일 오전 11시쯤 충남의 한 경찰서에 초등학생 A양이 실종됐다는 신고가 접수됐다. 신고를 접수한 경찰은 용의자가 이용한 차량 번호를 추적했고, 오후 2시께 해당 차량이 차량 공유업체 쏘카 차고지에 주차된 사실을 확인했다. 이후 경찰은 폐쇄회로(CC)TV를 정밀 분석했고, 용의자인 30대 남성 B씨가 쏘카 차고지에서 1시간가량 떨어진 자신의 집으로 A양을 납치한 것으로 추정했다. B씨는 오픈 채팅방을 통해 A양을 만난 것으로 확인됐다. 경찰은 B씨의 신상 정보를 확인하기 위해 쏘카 측에 정보 제공을 요청했다. 그러나 쏘카 측은 '개인정보'라는 이유로 거절하며 영장을 요구했다. 경찰이 쏘카에 B씨 신상 정보를 요구한 시간은 오후 6시 30분이었다. 그런데 7일 집으로 돌아온 A양은 오후 8시쯤 성폭행을 당했다고 진술했다. 만약 쏘카 측에서 오후 6시 30분에 경찰의 정보 제공 요청에 즉시 응했다면 A양이 성폭행을 당하지 않을 수 있었던 것이다. 이 때문에 쏘카 측의 신상 정보 미제공으로 성폭행 예방 골든타임을 놓쳤다는 비난이 쇄도했다. 경찰은 A양이 집으로 돌아온 7일 오후에는 공식 영장을 발부 받아 쏘카 측에 제시했지만 쏘카는 '담당자가 부재 중'이라는 이유로 거부했다. 쏘카 측은 범죄가 발생한 지 이틀이 지난 8일에서야 성폭행 용의자 정보를 경찰에 제공했다. 쏘카의 대응이 회사 내부 규정과도 어긋난 것으로 확인되면서 비난 여론이 거세졌다. 쏘카 내부 규정에는 영장이 없더라도 위급 상황인 경우 공문을 받으면 경찰에 정보를 제공할 수 있다는 지침이 있는 것으로 확인됐다.

쏘카는 이번 일을 계기로 차량을 이용한 범죄 행위에 무관용 원칙으로 대응하겠다는 방침을 밝혔다. 박 대표는 "범인 검거와 피해 예방을 위해 수사기관에 최대한 협력할 수 있도록 개인정보 보호와 현장범죄 상황의 수사 협조에 대한 대응 매뉴얼을 책임 있는 전문가와 협의해 재정비하고 지켜 나가겠다"고 말했다.

쏘카는 사건 대응 경위에 대해서도 조사하고 있다. 박 대표는 "이번 사건 대응 경위와 함께 당사 내부 매뉴얼과 교육 및 보고 체계 등 시스템 전반에 대해 철저히 조사하고 있다"며 "조사 과정에서 밝혀진 잘못을 명백히 규명하고 회사 책임에 대한 명백한 조치와 함께 고객센터 전 직원을 대상으로 한 재교육을 즉시 시행하겠다"고 말했다. 그러면서 그는 "전담팀을 강화하고 긴급 상황에 대한 패스트트랙을 마련하는 등 재발 방지책을 마련해 철저히 시행하겠다"고 강조했다.

[조한필 기자 / 오대석 기자]

[ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]